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コールセンターサービスの問い合わせ傾向分析にAIを活用し自動化
〜顧客満足度の向上と、企業のコールセンター運用効率化やコスト低減を実現〜
Source : NTTデータ
株式会社NTTデータ・スマートソーシングが提供しているコールセンター基盤サービスのオペレーション部分に、株式会社NTTデータがAI領域においてパートナーシップを結んでいる株式会社レトリバのAIソリューション「VoC Analyzer」を新たに採用しました。「VoC Analyzer」の導入にあたっては、NTTデータが「VoC Analyzer」の適用支援を行いました。
2018年8月14日

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