日本電信電話ユーザ協会千葉支部 : テレコム・フォーラム

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■ NTT Comの自然言語解析AI「COTOHA(R)」シリーズとAWSのクラウド型コンタクトセンター「Amazon Connect」の連携を開始
～自動応答可能なAIコンタクトセンターの迅速な構築を実現～

Source : NTTコミュニケーションズ

NTTコミュニケーションズ株式会社は、自然言語解析技術を活用したAIサービス「COTOHA(R)」シリーズと、アマゾンウェブサービスが提供するクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon Connect」との連携を、2019年第1四半期に開始します。
簡単かつ迅速に導入できる「Amazon Connect」で「COTOHA(R)」シリーズの利用を可能とすることで、高精度な日本語解析AIによる自動応答を主体としたコンタクトセンターを、より手軽に構築することができるようになります。
2018年12月12日