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AIを用いたFAQシステム「CONTIMIXER AI(FAQ)」を提供開始 〜中央労働金庫が導入、本部の問い合わせ対応の負担軽減を実現〜
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Source :
NTTデータ
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株式会社NTTデータは、AIを用いたFAQシステム「CONTIMIXER AI(FAQ)」を、2019年5月27日より提供開始しました。ファーストユーザーとして中央労働金庫に導入しています。 CONTIMIXE AI(FAQ)は、AIで日本語の意味を理解して検索を実施します。 AIを用いていない一般的なキーワード検索に比べ6割以上検索ヒット率が高くなります。本サービスを問い合わせ元である営業店等で利用し回答まで完結することで、本部への問い合わせ件数の削減を実現します。
2019年5月27日
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