日本電信電話ユーザ協会千葉支部 : テレコム・フォーラム

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■ 大阪ガスとNTT ComがAI自動音声応対によるコンタクトセンター受付サービスを開始
～「ガス設備調査訪問日時の変更」受付の利便性向上～

Source : NTTコミュニケーションズ

大阪ガス株式会社は、NTTコミュニケーションズ株式会社が提供する「ボイスDXコンサルティングモデル」を活用し、お客さまからの「ガス設備調査訪問日時の変更」の電話にAIが自動で音声応対する受付サービスを2020年4月より開始します。
2020年4月2日