日本電信電話ユーザ協会千葉支部 : テレコム・フォーラム

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■ AI電話サービスを東京電力エナジーパートナーに導入開始
～電力供給サービス受付関連業務の電話応対の約75％を無人対応～

Source : NTTデータ

株式会社NTTデータは、東京電力エナジーパートナー株式会社の電力供給サービス受付関連業務において、株式会社NTTドコモが提供するAIを活用した電話応対業務を自動化するソリューションを、2021年3月22日から提供開始します。
2021年3月22日