カスタマーハラスメントとは、どのような行為を指すのか。
そしてやるべきこと・やってはいけないことを解説する講座です。
事例別の対応術や判断基準等、すぐ現場で使える内容です。
電話応対時を想定した内容を中心に構成しておりますので、電話によるお客様サービスをなさっている事業所の方々にお勧めです。

１．日 時 ：2026年 8月 7日(金) 13：30 〜 15：30
２. 講　師 ：楽短研修研究室　オフィス・F
　　　　　　 代表　山本富士美 氏
３．聴講方法 :Ｚoomによる
４．定 員 ：30名（先着）
５．参加費：5,000円(税込）／お一人様
　　　　　　（ただし会員様は無料）
６．申込締切：2026年7月24日(金)まで

詳細はこちらから
https://www.chiba-user.com/pdf/20260603.pdf

好評いただいている特典が無料（会員様）で受けられます。

【特典１】「 eラーニングサービス」

「ｅラーニングサービス」とは、インターネットを利用し、時間や距離の制限を意識することなく、社員の方々が学習できるサービスです。
本研修は、何回でも受講（申込）できます。

詳細はこちらから
https://www.jtua.or.jp/ict/shindan/benefit/e-learning/

【特典２】「標的型攻撃メール予防訓練サービス」

「標的型攻撃メール」とは特定の組織や個人を狙い、重要な情報等を盗むために送られるメールのことです。最近、攻撃の活発化がマスコミにも多数報告されています。
ユーザ協会では標的型攻撃メール予防訓練サービスを会員の皆様に無料でご体験いただいております。
「セキュリティ対策」のはじめの一歩として、セキュリティ意識を向上させ、対応力を高めていきませんか。
この機会にぜひご活用くださいませ。

詳細はこちらから
https://www.jtua.or.jp/ict/shindan/benefit/targeted-attack/

申込はこちらから
https://www.jtua.or.jp/private/benefit/targeted-attack/form/