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平成24年度「下期ビジネスマナー研修<応用編>」のご案内

[2012年09月24日]

■日頃の業務に欠かせないビジネスマナー・クレーム対応等の応対知識の向上を図る研修です。
心と言葉を大切にするビジネスコミュニケーション技法を基本にビジネスマナー・クレーム対応をロールプレイングを交えて学んでいきます。
新入社員の方から育成担当の方等、幅広い方々にご参加いただけます。
皆様からの多数のご参加をお待ちしております。

≪研修概要≫

●対　　 象	・上期ビジネスマナー研修受講者 ・応用編の受講を希望される皆様
●受 講 料	1,000円/お一人様・税込 ユーザ協会会員様は無料 ※ 受講料は当日お支払い願います。
●申込方法	「受講申込書」にご記入のうえ、弊会事務局あてＦＡＸ又はメールにてお申し込み下さい。
●持参品等	筆記用具、名刺、上期受講された方は教材をご持参下さい。新たに下期受講される方は教材を配布致します。
●申込締切	平成２４年１０月３１日（水） ※ 各会場とも定員になり次第〆切りとさせていただきます。 ※ お申し込み状況により、コースの調整をさせていただく場合があります。

≪研修内容(予定)≫

●ビジネスマナー基礎の振り返り 好感をもたれるマナー 敬語と言葉づかいの基本 挨拶

●クレーム対応の知識 クレーム対応の基本 クレーム解決のプロセス 様々なケースでの対応 ロールプレイング

≪講師≫

ユーザ協会契約講師並びに「電話応対技能検定指導者級」取得講師

≪ご注意とお願い≫

車いすご利用などお体の不自由な方は、事前に事務局あてご連絡下さい。

≪研修開催日・会場等≫

コース NO	研修日時	研修会場	募集 定員
1※	11月7日（水）　 13:00〜17:00	クロスウェーブ船橋 船橋市本町2丁目9−3	30名
2	11月12日（月） 13:00〜17:00	幕張テクノガーデンビル　D棟15階研修室 千葉市美浜区中瀬1−3	30名
3	11月16日（金） 13:00〜17:00	幕張テクノガーデンビル　D棟15階研修室 千葉市美浜区中瀬1−3	30名
4※	11月19日（月） 13:00〜17:00	松戸商工会議所 松戸市松戸1879−1	30名
5	11月20日（火） 13:00〜17:00	イオン銚子ショッピングセンター2F 「来らっせホール」 銚子市三崎町2丁目2660−1	30名
6	11月22日（木） 13:00〜17:00	茂原商工会議所　2F　会議室 茂原市茂原443	30名

※	コースNo1（クロスウェーブ船橋）につきましては当初のご案内に追加しての開催になりました。
※	コースNo4（松戸商工会議所）につきましては研修日が変更になりました。 　11月14日(水)→11月19日(月)

お申込書はこちらから [ PDF形式 54.4KB ]