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ビジネス文書のノウハウを身に着ける！！
ビジネスコミュニケーション研修「文書編」のご案内

[2024年12月13日]

Ｚoomを活用したＷＥＢ研修を、下記のとおり開催致します。
ふるってのご参加をお待ちしております。

研修日程　　2025年2月21日（金）13：30〜16：30（予定）
参加人数　　先着20名（1事業所3名まで）
　　　　　　　　※先着順　定員になり次第締め切り
参加費用　　参加費用5,000円(税込）／お一人様（ただし、会員様は無料）
　　　　　　　　※受講料の支払方法については、後日事務局より連絡いたします。
申込〆切　　各研修日程日の1週間前（定員になり次第締め切り）
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

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ビジネスコミュニケーション研修「文書編」のご案内

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ユーザ協会千葉支部会員・人材育成担当様
リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2024年11月12日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
Zoomを活用したＷＥＢ研修を、下記のとおり開催致します。

研修日程　　2024年12月11日（水）　13：30〜17：00（予定）
参加人数　　先着15名（1事業所3名まで）
申込〆切　　2024年12月2日(月）まで
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2024年09月25日]

Ｚoomを活用したＷＥＢ研修を、下記のとおり開催致します。

研修内容（予定）　1．好感をもたれるマナー.なぜクレームになる？
　　　　　　　　　　　 2．サービスの原点ＣＳ(顧客満足)とは
　　　　　　　　　　　 3．コミュニケーションを高めるには
　　　　　　　　　　　 4．クレーム対応時の心構えとポイント
　　　　　　　　　　　 5．実例を基にしたクレーム対応方法の習得等

研修日程　　2024年11月26日（火）　13：30〜16：30（予定）

参加人数　　先着20名（1事業所3名まで）

参加費用　　参加費用5,000円(税込）／お一人様（ただし、会員様は無料）
　　　　　　　　※受講料の支払方法については、後日事務局より連絡いたします。

申込〆切　　2024年11月15日（金）まで
　　　　　　　　※ただし、定員を超え次第終了。
　　　　　　　　　締切日以降の申込みについては問合せ先へご相談下さい。

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初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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ユーザ協会千葉支部会員・人材育成担当様
「アンガーマネジメント研修（オンライン）」のご案内
〜感情をマネジメントするスキルを身につけ、良好な対人関係を築く〜

[2024年09月25日]

怒りの感情に適正に対処し、職場等での不要な衝突を避けストレスを緩和する方法を学びます。

【日　　　時】　2024年11月18日(月) 13時30分〜16時30分

【研修方法】　オンライン（Zoom）による研修

【研修内容】
　●アンガーマネンジメントって何？
　●怒りを理解する
　●怒り・イライラと上手に付き合う方法
　●怒り・イライラをコントロールして周囲とよい関係を作る
　●怒り・イライラの自分の気持ちを上手に伝える

【定　　員】　先着20名（1事業所3名様まで）
　　　　　　　※3名を超える受講を希望の場合は、受付状況（空き）に応じて
　　　　　　　　対応いたします
　　　　　　　※参加人数が15名に満たない場合は、中止する場合があります

【申込〆切】　2024年11月8日（金）※定員になり次第締め切ります

【参加費用】　5,000円(税込）／お一人様（ただし、会員様は無料）

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「アンガーマネジメント研修（オンライン）」のご案内

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ユーザ協会千葉支部会員・人材育成担当様
リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2024年06月10日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
Zoomを活用したＷＥＢ研修を、下記のとおり開催致します。

研修日程　　2024年 8月 9日（金）　13：30〜17：00（予定）
参加人数　　先着15名（1事業所3名まで）
申込〆切　　2024年7月26日（金）まで
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」申込　※締め切りました

初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2023年10月16日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
Ｚoomを活用したＷＥＢ研修を、下記のとおり開催致します。

研修内容（予定）　1．好感をもたれるマナー.なぜクレームになる？
　　　　　　　　　　　 2．サービスの原点ＣＳ(顧客満足)とは
　　　　　　　　　　　 3．コミュニケーションを高めるには
　　　　　　　　　　　 4．クレーム対応時の心構えとポイント
　　　　　　　　　　　 5．実例を基にしたクレーム対応方法の習得等

研修日程　　2024年7月29日（月）　13：30〜16：30（予定）
参加人数　　先着20名（1事業所3名まで）
申込〆切　　2024年7月19日（金）まで
　　　　　　　　※ただし、定員を超え次第終了。
　　　　　　　　　締切日以降の申込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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ビジネスマナー研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2024年5月30日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
Ｚoomを活用したＷＥＢ研修を、下記のとおり開催致します。

研修内容（予定）　1．ビジネスマナー
　　　　　　　　　　　　　・マナーは愛
　　　　　　　　　　　 2．職場でのコミュニケーションマナー
　　　　　　　　　　　　　・相手の立場にたったコミュニケーションの伝え方、伝わり方
　　　　　　　　　　　　　・シュチエーションで決まる人間関係

研修日程　　2024年7月26日（金）　13：00〜17：00（予定）
参加人数　　先着20名（1事業所3名まで）
申込〆切　　2024年7月16日（火）まで
　　　　　　　　※ただし、定員になり次第終了。
　　　　　　　　　締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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ビジネスマナー研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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2024年度「フレッシュマン（新人）研修」のご案内

[2024年04月26日]

新社会人を対象としたビジネスマナー研修（Web研修）を開催します。
ビジネス接遇マナーの基本、電話応対やメールのマナーを学習する研修です。
新社会人向けの研修ですが、中堅社員、ベテラン社員の振り返りにも大変役立ちますので奮ってお申し込みください。

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2024年度「フレッシュマン（新人）研修」のご案内

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2024年度「フレッシュマン（新人）研修」申込　※締め切りました

2024年度「フレッシュマン（新人）研修」のご案内

[2024年03月26日]

新社会人を対象としたビジネスマナー研修（Web研修）を開催します。
ビジネス接遇マナーの基本、電話応対やメールのマナーを学習する研修です。
新社会人向けの研修ですが、中堅社員、ベテラン社員の振り返りにも大変役立ちますので奮ってお申し込みください。

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2024年度「フレッシュマン（新人）研修」のご案内

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LEGO®SERIOUS PLAY®のメソッドと教材を活用した「自己探究」ワークショップ！のご案内

[2024年1月5日]

LEGO教育部門ロバート・ラスムセン氏が軸となって企業戦略向けに作られたワークショップの手法で、作った作品をメタファとして捉えて、その作品を言葉にすることによって、相互理解を進めます。作品を作る楽しさや、ブロック作品を通して対話することによって自分の特性などに気がつくことができる、そんな不思議な感覚を体感してください！

研修内容：　�@レゴシリアスプレイを活用した自己探究ワークショップ
　　　　　　　　・レゴを使って対話する練習
　　　　　　　　・自分の強みを探究
　　　　　　　　・これからの自分を探究
　　　　　　　　・コミュニケーションに関わるレクチャー

研修日程：　2024年3月5日（火）13：30-17：00
　　　　　　　　（13：00受付開始）
開催場所：　mBAYPOINT幕張ビル 千葉市美浜区中瀬1-6 当日受付2階
費 用 等：　会費5,000円（但し千葉支部会員は無料）
　　　　　　　　※ただし、定員を超え次第終了。
　　　　　　　　　締切日以降の申込みについては問合せ先へご相談下さい。
申込期限：　令和6年2月22日（木）まで
持ち物等：　楽しむ気持ち・スマホ等撮影ができるもの・筆記用具

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LEGO®SERIOUS PLAY®のメソッドと教材を活用した「自己探究」ワークショップ！のご案内

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千葉支部新設研修！！

段取り力！研修のご案内
〜時間管理　優先順位のつけ方〜

[2023年12月8日]

1．研修内容（予定）
　　1．仕事のプロセス
　　　　目標達成のためのタスク管理・スケジュール管理とは
　　2．時間管理
　　　　時間内に仕事を終わらせるテクニック、アイディアを考えてみよう
　　3．段取り力
　　　　段取りの流れ、効率的なスケジューリング、優先順位のつけ方
　　　　進捗管理の仕方とリスク管理、問題解決手順
　　4．インバスケットトレーニング
　　　　グループワークによる行動パターンチェック

2．研修日程　　　2024年 2月 21日（水）　13：00 〜 17：00（4時間）

3．参加人数　　　先着２０名　(1事業所3名まで）
　　　　　　　　　　 ※先着順　定員になり次第締め切り

4．参加費用　　　参加費用5,000円(税込）／お一人様（ただし、会員様は無料）
　　　　　　　　　　 ※受講料の支払方法については、後日事務局より連絡いたします。

5．参加条件等　　ＰＣからの参加を推奨します。
　　　　　　　　　　 ※スマホの場合、画面上での共有資料が小さく見づらくなります。
　　　　　　　　　　 また、録画録音は受講者の個人情報漏えい防止のためにも、
　　　　　　　　　　 禁止致します。

6．申込方法　　　千葉支部ホームページからお申込願います。

　　　　　　　　　　　※受講お申込み後、研修日近くになりましたらメールで
　　　　　　　　　　　研修テキスト、Zoomのインストール方法、使用方法、
　　　　　　　　　　　研修のためのID、パスワードのご案内を連絡責任者様宛に
　　　　　　　　　　　お知らせします。
　　　　　　　　　　　※連絡に当たり委託会社へ研修受講に必要な個人情報を
　　　　　　　　　　　共有させて頂きます。

7．申込〆切　　　各研修日の1週間前（定員になり次第締め切り）
　　　　　　　　 　　 ※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

8．お問い合わせ先　　日本電信電話ユーザ協会　千葉支部　担当：六反（ろくたん）
　　　　　　　　　　　　　　e-mail: u-kyo.chiba@jtua.or.jp　電話：043-216-3921

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段取り力！研修のご案内

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ユーザ協会千葉支部主催

やる気にさせる 言葉がけ研修 のご案内
〜注目の教育指導ツール　ペップトーク〜

[2023年12月08日]

ペップトークとは、結果を求められるスポーツの世界で監督が選手のやる気を引き出し、最高のプレーを導くために考えられたモチベーションを上げるコミュニケーションスキルです。
家庭や職場でも言葉がけ一つでモチベーションをアップさせ組織を活性化させることができます。
社員にどのように声をかけたらやる気を引き出せるのか、実際にペップトークを体感してみませんか?

1．研修内容（予定）
　・ペップトークとは？
　・モチベーションが上がる物事のとらえ方
　・相手が動いてくれる「してほしい事」の伝え方
　・上司が押さえておきたい今どきの部下への声掛け

2．研修日程　※リーダー・先輩と言われる方
　　　　　　　　 2024年2月14日（水）
　　　　　　　　 13：30 〜 16：30（3時間）

3．参加人数　先着15名（1事業所3名まで）
　　　　　　　　 ※先着順　定員になり次第締め切り

4．参加費用　参加費用5,000円(税込）／お一人様（ただし、会員様は無料）
　　　　　　　　 ※受講料の支払方法については、後日事務局より連絡いたします。

5．参加条件等　ＰＣからの参加を推奨します。
　　　　　　　　 ※スマホの場合、画面上での共有資料が小さく見づらくなります。
　　　　　　　　 また、録画録音は受講者の個人情報漏えい防止のためにも、禁止
　　　　　　　　 致します。

6．申込方法　千葉支部ホームページからお申込願います。

　　　　　　　　　　　※受講お申込み後、研修日近くになりましたらメールで
　　　　　　　　　　　研修テキスト、Zoomのインストール方法、使用方法、
　　　　　　　　　　　事前の通信確認のためのID、パスワードのご案内を
　　　　　　　　　　　連絡責任者様宛にお知らせします。
　　　　　　　　　　　研修の数日前に事前の通信確認を行います。
　　　　　　　　　　　※連絡に当たり委託会社へ研修受講に必要な個人情報を
　　　　　　　　　　　共有させて頂きます。　　　　　　　　　　　　　　　　

7．申込〆切　　　各研修日の1週間前（定員になり次第締め切り）
　　　　　　　　 　　 ※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

8．お問い合わせ先　　日本電信電話ユーザ協会　千葉支部　担当：六反（ろくたん）
　　　　　　　　　　　　　　e-mail: u-kyo.chiba@jtua.or.jp　電話：043-216-3921

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やる気にさせる 言葉がけ研修 のご案内

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リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2023年10月30日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
Zoomを活用したＷＥＢ研修を、下記のとおり開催致します。

研修日程　　2023年12月20日（水）　13：30〜17：00（予定）
参加人数　　先着15名（1事業所3名まで）
申込〆切　　2023年12月8日(金）まで
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2023年10月16日]

Ｚoomを活用したＷＥＢ研修を、下記のとおり開催致します。

研修内容（予定）　1．好感をもたれるマナー、なぜクレームになる？
　　　　　　　　　　　 2．サービスの原点ＣＳ(顧客満足)とは
　　　　　　　　　　　 3．コミュニケーションを高めるには
　　　　　　　　　　　 4．クレーム対応時の心構えとポイント
　　　　　　　　　　　 5．実例を基にしたクレーム対応方法の習得等

研修日程　　2023年11月29日（水）13：30〜16：30（予定）
参加人数　　先着20名（1事業所3名まで）
申込〆切　　2023年11月17日（金）まで
　　　　　　　　※ただし、定員を超え次第終了。
　　　　　　　　　締切日以降の申込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」申込　※締め切りました

ビジネスコミュニケーション研修「ＷＥＢ」のご案内

[2023年10月16日]

Ｚoomを活用したＷＥＢ研修を、下記のとおり開催致します。
ふるってのご参加をお待ちしております。

研修内容（予定）　1．ビジネスにおけるコミュニケーションとは？
　　　　　　　　　　　 2．わかりやすく伝える技術
　　　　　　　　　　　 3．関係づくりの雑談の仕方
　　　　　　　　　　　 4．コミュニケーションにおけるお悩み相談コーナー

研修日程　2023年11月20日（月）　2023年12月13日（水）　どちらか1日
　　　　　　　13：10〜16：50（予定）

参加人数　先着20名　（1事業所3名まで）※先着順　定員になり次第締め切り

申込〆切　各研修日程日の1週間前（定員になり次第締め切り）
　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

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ビジネスコミュニケーション研修「ＷＥＢ」のご案内

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アサーティブコミュニケーション研修「WEB」のご案内

[2023年10月16日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防の観点からＺoomを活用したＷＥＢ研修を開催致します。
お忙しい時期とは存じますがご案内申し上げます。

研修内容（予定）　1．コミュニケーションって
　　　　　　　　　　　 2．相手の話を聴く
　　　　　　　　　　　 3．アサーションの定義とは
　　　　　　　　　　　 4．3つのタイプの自己表現
　　　　　　　　　　　 5．具体的なケーススタディでの練習

研修日程　　2023年11月2日（木）　← 受付終了しました。
　　　　　　　　2023年12月18日（月）　13：30〜16：30（予定）
参加人数　　先着15名
申込〆切　　各研修日程日の1週間前（定員になり次第締め切り）
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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アサーティブコミュニケーション研修「WEB」のご案内

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「アンガーマネジメント研修（オンライン）」のご案内

[2023年09月05日]

怒りの感情に適正に対処し、職場等での不要な衝突を避けストレスを緩和する方法を学びます。

【日　　時】　2023年10月12日(木) 13時00分〜17時00分

【研修内容】
　●アンガーマネンジメントって何？
　●怒りを理解する
　●怒り・イライラと上手に付き合う方法
　●怒り・イライラをコントロールして周囲とよい関係を作る
　●怒り・イライラの自分の気持ちを上手に伝える

【定　　員】　先着20名（1事業所3名様まで）

【申込〆切】　2023年9月29日（金）※定員になり次第締め切ります

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「アンガーマネジメント研修（オンライン）」のご案内

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リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2023年6月27日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
Zoomを活用したＷＥＢ研修を、下記のとおり開催致します。

研修日程　　2023年8月24日（木）　13：30〜17：00（予定）
参加人数　　先着15名（1事業所3名まで）
申込〆切　　2023年8月14日(月）まで
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2023年05月26日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
Ｚoomを活用したＷＥＢ研修を、下記のとおり開催致します。

研修日程　　2023年7月26日（水）13：30〜16：30（予定）
参加人数　　先着20名（1事業所3名まで）
申込〆切　　2023年7月14日（金）まで
　　　　　　　　※ただし、定員を超え次第終了。
　　　　　　　　　締切日以降の申込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」申込　※締め切りました

ビジネスマナー研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2023年5月26日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
Ｚoomを活用したＷＥＢ研修を、下記のとおり開催致します。

研修日程　　2023年7月3日（月）　13：00〜17：00（予定）
参加人数　　先着20名（1事業所3名まで）
申込〆切　　2023年6月21日(水）まで
　　　　　　　　※ただし、定員になり次第終了。
　　　　　　　　　締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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2023年度「フレッシュマン（新人）研修」のご案内

[2023年05月02日]

今年度は集合型研修を再開いたします。
新入社員の皆さまのお申込みをお待ち申し上げております。

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2023年度「フレッシュマン（新人）研修」のご案内

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千葉支部新設研修！！

結果を引き出す 言葉がけ研修 のご案内
〜注目の教育指導ツール　ペップトーク〜

[2022年12月20日]

千葉支部新設研修！！「結果を引き出す 言葉がけ研修〜注目の教育指導ツール　ペップトーク〜」を、下記のとおり開催致します。
ペップトークとは、結果を求められるスポーツの世界で監督が選手のやる気を引き出し、最高のプレーを導くために考えられたモチベーションを上げるコミュニケーションスキルです。
家庭や職場でも言葉がけ一つでモチベーションをアップさせ組織を活性化させることができます。
社員にどのように声をかけたらやる気を引き出せるのか、実際にペップトークを体感してみませんか?

◆研修内容（予定）
　・ペップトークとは？
　・モチベーションが上がる物事のとらえ方
　・相手が動いてくれる「してほしい事」の伝え方
　・上司が押さえておきたい今どきの部下への声掛け
　・「あなたが言うと伝わる」コミュニケーションの作り方

◆研修日程　※リーダー向け
　　　　　　　　 2023年1月30日（月）
　　　　　　　　 ※新人向け（入社3年目ぐらいまで）
　　　　　　　　 2023年2月7日（火）

◆参加人数　先着15名（1事業所3名まで）
　　　　　　　　 ※先着順　定員になり次第締め切り

◆参加費用　参加費用5,000円(税込）／お一人様（ただし、会員様は無料）
　　　　　　　　 ※受講料の支払方法については、後日事務局より連絡いたします。

◆申込〆切　各研修日の1週間前（定員になり次第締め切り）
　　　　　　　　 ※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

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結果を引き出す 言葉がけ研修 のご案内

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結果を引き出す 言葉がけ研修申込　※締め切りました

ビジネスコミュニケーション研修「ＷＥＢ」のご案内

[2022年10月27日]

Ｚoomを活用したＷＥＢ研修を、下記のとおり開催致します。
ふるってのご参加をお待ちしております。

研修内容（予定）　1．ビジネスにおけるコミュニケーションとは？
　　　　　　　　　　　 2．わかりやすく伝える技術
　　　　　　　　　　　 3．関係づくりの雑談の仕方
　　　　　　　　　　　 4．コミュニケーションにおけるお悩み相談コーナー

研修日程　2022年12月15日（木）　2023年1月18日（水）　どちらか1日
　　　　　　　13：10〜16：50（予定）

参加人数　先着20名　（1事業所3名まで）※先着順　定員になり次第締め切り

申込〆切　各研修日程日の1週間前（定員になり次第締め切り）
　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

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ビジネスコミュニケーション研修「ＷＥＢ」のご案内

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ビジネスコミュニケーション研修「ＷＥＢ」申込　※締め切りました

リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2022年10月18日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
Zoomを活用したＷＥＢ研修を、下記のとおり開催致します。

研修日程　　令和4年12月9日（金）　13：30〜17：00（予定）
参加人数　　先着15名（1事業所3名まで）
申込〆切　　令和4年11月21日(月）まで
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」申込　※締め切りました

初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2022年09月01日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
Ｚoomを活用したＷＥＢ研修を、下記のとおり開催致します。

研修日程　　令和4年11月10日（木）　13：30〜16：30（予定）
参加人数　　先着20名（1事業所3名まで）
申込〆切　　令和4年10月31日（月）まで
　　　　　　　　※定員になり次第締め切りとさせていただきます

お申し込み、お待ちしております。

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初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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アサーティブコミュニケーション研修「WEB」のご案内

[2022年09月01日]

【あなたは自分の本心が言えていますか？】
自分の考えを上手に伝える。
相手が不快にならないように自他尊重をした上で伝えたいことを伝えるスキルを習得する

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防の観点からZoomを活用したWEB研修を開催致します。
お忙しい時期とは存じますがご案内申し上げます。

研修日程　　令和4年11月8日（火）、11月24日（木）　13：30〜16：30（予定）
参加人数　　先着15名
申込〆切　　各研修日程日の1週間前
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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「アンガーマネジメント研修（オンライン）」のご案内

[2022年06月28日]

怒りなどのネガティブな感情（アンガー）を、管理（マネジメント）するための方法です！ この機会に是非参加してみませんか？

アンガーマネジネントへの注目は日本でも高まっていて、企業が社員のストレスマネジメントとして取り入れたりしています。

お申し込み、お待ちしております。

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「アンガーマネジメント研修（オンライン）」のご案内

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令和４年度「電話応対コンクール収録直前研修オンライン（Zoom）・電話による個別指導」のご案内

[2022年04月28日]

日頃は、当協会の事業へのご支援・ご協力を賜り御礼申し上げます。
下記のとおり「電話応対コンクール収録直前研修オンライン（Zoom）・電話による個別指導」を開催いたします。

当研修は、電話応対コンクール参加希望者対象になります。
問題解説研修ＷＥＢ研修を参考に、6月3日（木）までに自身の応対スクリプトを まで
送付願います。

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「電話応対コンクール収録直前研修オンライン（Zoom）・電話による個別指導」のご案内

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「電話応対コンクール収録直前研修オンライン（Zoom）・電話による個別指導」申込　※締め切りました

リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2022年04月28日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
Ｚoomを活用したＷＥＢ研修を、下記のとおり開催致します。

研修日程　　令和4年7月14日（木）　13：30〜17：00（予定）
参加人数　　先着15名（1事業所3名まで）
申込〆切　　令和4年7月4日(月）まで
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」申込　※締め切りました

初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2022年4月28日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
Ｚoomを活用したＷＥＢ研修を、下記のとおり開催致します。

研修日程　　令和4年6月15日（水）　13：30〜16：30（予定）
参加人数　　先着20名（1事業所3名まで）
申込〆切　　令和4年5月31日（火）まで
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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ビジネスマナー研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2022年4月28日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
Ｚoomを活用したＷＥＢ研修を、下記のとおり開催致します。

研修日程　　令和4年6月8日（水）　13：30〜16：30（予定）
参加人数　　先着20名（1事業所3名まで）
申込〆切　　令和4年5月25日(水）まで
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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ビジネスマナー研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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ビジネスマナー研修「ＷＥＢ研修」申込　※締め切りました

2022年度 フレッシュマン（新人）研修のご案内

[2022年4月6日]

2022年度フレッシュマン研修「ＷＥＢ研修」（You Tubeの視聴）を開催いたします。
多数の方に参加して頂きたくご案内申し上げます。

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フレッシュマン（新人）研修のご案内

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フレッシュマン（新人）研修申込　※締め切りました

ビジネスコミュニケーション研修「WEB」のご案内

[2021年11月01日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防の観点からZoomを活用したＷＥＢ研修を開催致します。 お忙しい時期とは存じますがご案内申し上げます。

研修日程　　令和4年1月28日（金）、2月16日（水）　13：10〜16：50（予定）
参加人数　　先着20名
申込〆切　　開催日の1週間前まで
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

対象：
研修内容に関心をお持ちの方ならどなたでもご参加いただけます。
若手や部下の立場にある方を対象とした内容ですが、上司の方でも最近の若手や部下のコミュニケーションの悩みなどが理解できます。

【研修内容予定】
１．ビジネスにおけるコミュニケーションとは？
　・基本的なスタンス（講義）
　・上司とのコミュニケーション（講義・事例考察）
　・お客様（取引先担当者）とのコミュニケーション（講義・事例考察）

２．わかりやすく伝える技術
　※いくつかの設定を用意し、講師が相手役になり演習をします。
　・上司に報告する（講義・演習）
　・お客様に説明する（講義・演習）

３．関係づくりの雑談の仕方
　・相手に関心を持つために
　・上手な質問と相づち

４．コミュニケーションにおけるお悩み相談コーナー
　※参加者に事前にお問い合わせしますので、ぜひご意見を下さい。
　内容を集約しましたら、事前に共有する予定ですので、
　皆様の経験から助言も大歓迎です。

　・リモート（オンライン会議やテレワーク）時のコミュニケーション
　・電話やメールによるコミュニケーション
　・苦手な方との接し方
　・雑談の仕方　など

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ビジネスコミュニケーション研修「WEB」のご案内

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アサーティブコミュニケーション研修「WEB」のご案内

[2021年11月01日]

【あなたは自分の本心が言えていますか？】
自分の考えを上手に伝える。
相手が不快にならないように自他尊重をした上で伝えたいことを伝えるスキルを習得する

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防の観点からZoomを活用したWEB研修を開催致します。
お忙しい時期とは存じますがご案内申し上げます。

研修日程　　令和4年1月12日（水）、1月31日（月）　13：30〜16：30（予定）
参加人数　　先着15名
申込〆切　　各研修日程日の1週間前
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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アサーティブコミュニケーション研修「WEB」のご案内

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アサーティブコミュニケーション研修「WEB」申込　※締め切りました

リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2021年10月07日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防の観点からZoomを活用したＷＥＢ研修を開催致します。
お忙しい時期とは存じますがご案内申し上げます。

研修日程　　令和3年12月7日（火）　13：30〜17：00（予定）
参加人数　　先着15名
申込〆切　　令和3年11月29日(月）まで
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」申込　※締め切りました

初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2021年10月7日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防の観点からＺoomを活用したＷＥＢ研修を開催致します。
お忙しい時期とは存じますがご案内申し上げます。

研修日程　　令和3年12月9日（木）　13：30〜16：30（予定）
参加人数　　先着20名
申込〆切　　令和3年12月1日(水）まで
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」申込　※締め切りました

リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2021年5月27日]

申込受付を終了いたしました。

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防の観点からZoomを活用したＷＥＢ研修を開催致します。
お忙しい時期とは存じますがご案内申し上げます。

研修日程　　令和3年7月20日（火）　13：30〜17：00（予定）
参加人数　　先着15名
申込〆切　　令和3年7月12日(月）まで
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」申込　※締め切りました

初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2021年5月27日]

申込受付を終了いたしました。

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防の観点からＺoomを活用したＷＥＢ研修を開催致します。
お忙しい時期とは存じますがご案内申し上げます。

研修日程　　令和3年7月16日（金）　13：30〜16：30（予定）
参加人数　　先着20名
申込〆切　　令和3年7月8日(木）まで
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」申込　※締め切りました

ビジネスマナー研修「WEB研修」のご案内

[2021年5月27日]

申込受付を終了いたしました。

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防の観点からZoomを活用したＷＥＢ研修を開催致します。
お忙しい時期とは存じますがご案内申し上げます。

研修日程　　令和3年7月9日（金）　13：00〜17：00（予定）
参加人数　　先着20名
申込〆切　　令和3年6月30日(水）まで
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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ビジネスマナー研修「WEB研修」のご案内

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フレッシュマン（新人）WEB研修のご案内

[2021年5月10日]

フレッシュマン（新人）WEB研修の申込受付を延長しました。

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フレッシュマン（新人）WEB研修のご案内

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フレッシュマン（新人）WEB研修のご案内

[2021年4月5日]

令和3年度のフレッシュマン（新人）WEB研修の準備が整いましたのでご案内いたします。
視聴可能期間：令和3年5月10（月）〜令和2年7月30（金）

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フレッシュマン（新人）WEB研修のご案内

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リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2021年1月5日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防の観点からZoomを活用したＷＥＢ研修を開催致します。
お忙しい時期とは存じますがご案内申し上げます。

研修日程　　令和3年2月24日（水）　13：00〜17：00（予定）
参加人数　　先着15名
申込〆切　　令和3年2月12日(金）まで
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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リーダーシップ・指導力強化研修「ＷＥＢ研修」申込　※締め切りました

初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

[2021年1月5日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防の観点からZoomを活用したＷＥＢ研修を開催致します。
お忙しい時期とは存じますがご案内申し上げます。

研修日程　　令和3年2月17日（水）　13：00〜17：00（予定）
参加人数　　先着20名
申込〆切　　令和3年2月12日(金）まで
　　　　　　　　※締切日以降の申し込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

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初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」申込 ※締め切りました

ビジネスマナー研修「WEB研修」について

[2020年10月20日]

平成2年度のビジネスマナー研修「WEB研修」を11月27（金）13：30〜16：00（予定）で実施します。
参加人数（10名）と限られているのでお早目にお申込みをお願い致します。

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ビジネスマナー研修「WEB研修」のご案内

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ビジネスマナー研修「WEB研修」申込　※締め切りました

フレッシュマン（新人）WEB研修のご案内

[2020年10月06日]

フレッシュマン（新人）WEB研修の準備が整いましたのでご案内いたします。

視聴可能期間：令和2年11月2日（月）〜11月30日（月）

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フレッシュマン（新人）WEB研修のご案内

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フレッシュマン（新人）WEB研修申込　※締め切りました

フレッシュマン（新人）WEB研修のご案内

[2020年06月16日]

フレッシュマン（新人）WEB研修の準備が整いましたのでご案内いたします。

視聴可能期間：令和2年7月1（水）〜令和2年7月31（金）

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フレッシュマン（新人）WEB研修のご案内

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【社員育成ご担当の皆様】
フレッシュマン（新人）研修のご案内（予定）

[2020年05月27日]

フレッシュマン（新人）研修の6月開催についてＷＥＢ研修を検討しています。
決定次第ご案内致します。

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フレッシュマン（新人）研修のご案内

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フレッシュマン（新人）研修申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
研修のご案内（２月）

[2019年12月09日]

この度、クレーム電話応対研修（２月）を開催致します。

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クレーム電話応対研修のご案内（２月）

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クレーム電話応対研修（２月）申込

【社員育成ご担当者の皆様】
各種研修のご案内（９月、１０月、１１月）

[2019年09月11日]

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各種研修のご案内（９月、１０月、１１月）

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各種研修（９月、１０月）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
各種研修のご案内（９月、１０月、１１月）

[2019年07月24日]

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各種研修のご案内（９月、１０月、１１月）

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各種研修（９月、１０月、１１月）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
各種研修のご案内（６月、７月）

[2019年05月29日]

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各種研修のご案内（６月、７月）

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各種研修（６月、７月）申込　※締め切りました

新規研修を開設しました！
LEGO ® SERIOUS PLAY ® 研修のご案内

[2019年04月09日]

LEGO ® SERIOUS PLAY ® 研修は、レゴを使って考え・学ぶ研修です。
遊びと学びの融合の中に、問題解決のプロセスを巧みにおり交ぜた、「新しい学びの道具」といえます。
世代や上下関係を超えて、参加できるのが特徴です。

詳細はこちらから
LEGO ® SERIOUS PLAY ® 研修のご案内

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LEGO ® SERIOUS PLAY ® 研修申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
各種研修のご案内（４月、５月、６月）

[2019年04月01日]

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各種研修のご案内（４月、５月、６月）

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各種研修（４月、５月、６月）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当の皆様】
フレッシュマン（新人）研修のご案内

[2019年03月27日]

フレッシュマン研修残りわずかとなってます。
お早目に申し込みください。

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フレッシュマン（新人）研修のご案内

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フレッシュマン（新人）研修申込　※締め切りました

【社員育成ご担当の皆様】
フレッシュマン（新人）研修のご案内

[2019年03月04日]

フレッシュマン研修を下記により開催致します。
この機会に是非参加してみませんか？

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フレッシュマン（新人）研修のご案内

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フレッシュマン（新人）研修申込　※締め切りました

アンガーマネジメント研修のご案内

[2019年02月04日]

怒りなどのネガティブな感情（アンガー）を、管理（マネジメント）するための方法です！
この機会に是非参加してみませんか？

アンガーマネジネントへの注目は日本でも高まっていて、企業が社員のストレスマネジメントとして取り入れたりしています。

詳細はこちらから
アンガーマネジメント研修のご案内

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アンガーマネジメント研修申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内（船橋）

[2018年10月09日]

この度、ビジネスマナーワンランクアップ研修（船橋）を開催致します。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細はこちらから
ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内（船橋）

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ビジネスマナーワンランクアップ研修（船橋）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
クレーム電話応対研修のご案内（１１月）

[2018年10月09日]

この度、クレーム応対研修（１１月）を開催致します。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細はこちらから
クレーム電話応対研修のご案内（１１月）

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クレーム電話応対研修（１１月）申込　※締め切りました

アンガーマネジメント研修のご案内

[2018年10月09日]

怒りなどのネガティブな感情（アンガー）を、管理（マネジメント）するための方法です！
この機会に是非参加してみませんか？

アンガーマネジネントへの注目は日本でも高まっていて、企業が社員のストレスマネジメントとして取り入れたりしています。

詳細はこちらから
アンガーマネジメント研修のご案内

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アンガーマネジメント研修申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
クレーム電話応対研修のご案内（木更津）

[2018年09月14日]

この度、クレーム応対研修（木更津）を開催致します。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細はこちらから
クレーム電話応対研修のご案内（木更津）

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クレーム電話応対研修（木更津）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内（１０月）

[2018年09月14日]

この度、ビジネスマナーワンランクアップ研修（１０月）を開催致します。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細はこちらから
ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内（１０月）

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ビジネスマナーワンランクアップ研修（１０月）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
職場を良くするコミュニケーション研修のご案内（９月）

[2018年08月01日]

この度、新たに職場を良くするコミュニケーション研修を開催致します。

皆様のご参加をお待ちしております。

◆研修内容（予定）
1．チームワークの重要性
　・チームワークとは
　・チームワーク形成演習（ワーク）

2．ビジネスコミュニケーション
　・話の進め方
　・話のきき方と質問力
　・報告連絡相談

3．職場を居心地よくする
　コミュニケーション力

詳細、FAX申込書はこちらから
職場を良くするコミュニケーション研修のご案内（９月）

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職場を良くするコミュニケーション研修（９月）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
リーダシップ・指導力強化研修のご案内（９月）

[2018年08月01日]

この度、リーダシップ・指導力強化研修（９月）を開催致します。
どなたでもご参加可能ですが、主に新人・後輩を指導する方を対象としております。

皆様のご参加をお待ちしております。

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リーダシップ・指導力強化研修のご案内（９月）

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【社員育成ご担当者の皆様】
リーダシップ・指導力強化研修のご案内（７月）

[2018年06月01日]

この度、リーダシップ・指導力強化研修（７月）を開催致します。
どなたでもご参加可能ですが、主に新人・後輩を指導する方を対象としております。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細、FAX申込書はこちらから
リーダシップ・指導力強化研修のご案内（７月）

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リーダシップ・指導力強化研修（７月）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内（７月）

[2018年06月01日]

この度、ビジネスマナーワンランクアップ研修（７月）を開催致します。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細、FAX申込書はこちらから
ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内（７月）

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ビジネスマナーワンランクアップ研修（７月）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
クレーム電話応対研修のご案内（７月）

[2018年06月01日]

この度、クレーム応対研修（７月）を開催致します。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細、FAX申込書はこちらから
クレーム電話応対研修のご案内（７月）

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【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナー研修のご案内（６月）

[2018年06月01日]

この度、ビジネスマナー研修（６月）を開催致します。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細、FAX申込書はこちらから
ビジネスマナー研修のご案内（６月）

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【社員育成ご担当者の皆様】
フレッシュマン（新人）研修のご案内

[2018年04月25日]

おかげさまでフレッシュマン（新人）研修5月14日（月）が定員になりましたので再度研修日のご案内を申し上げます。

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フレッシュマン（新人）研修のご案内

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フレッシュマン（新人）研修申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
フレッシュマン（新人）研修のご案内

[2018年04月09日]

おかげさまでフレッシュマン（新人）研修4月18日（水）が定員になりましたので再度研修日のご案内を申し上げます。

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フレッシュマン（新人）研修のご案内

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【社員育成ご担当者の皆様】
クレーム電話応対研修のご案内（６月）

[2018年04月03日]

この度、クレーム応対研修（６月）を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

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クレーム電話応対研修のご案内（６月）

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【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナー研修のご案内（５月、６月）

[2018年04月03日]

この度、ビジネスマナー研修（５月、６月）を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

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ビジネスマナー研修のご案内（５月、６月）

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ビジネスマナー研修（５月、６月）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
フレッシュマン（新人）研修のご案内（４月、５月）

[2018年03月06日]

この度、フレッシュマン（新人）研修（4月、5月）を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

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フレッシュマン（新人）研修のご案内（4月、5月）

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【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内（船橋）

[2017年10月25日]

10月23日（月）台風の影響で中止により再度実施いたします。

下記のとおりご案内申し上げます。

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ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内（船橋）

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【社員育成ご担当者の皆様】
クレーム電話応対研修のご案内（１１月分）

[2017年10月02日]

この度、クレーム応対研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

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クレーム電話応対研修のご案内（１１月分）

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クレーム電話応対研修（１１月分）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
クレーム電話応対研修のご案内（木更津）

[2017年10月02日]

この度、クレーム応対研修（木更津）を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細、FAX申込書はこちらから
クレーム電話応対研修のご案内（木更津）

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クレーム電話応対研修（木更津）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内（船橋）

[2017年10月02日]

この度、ビジネスマナーワンランクアップ研修（船橋）を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細、FAX申込書はこちらから
ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内（船橋）

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【アンガーマネジメント研修】（会員無料）のご案内

[2017年08月29日]

怒りなどのネガティブな感情（アンガー）を、管理（マネジメント）するための方法です！
この機会に是非参加してみませんか？

アンガーマネジネントへの注目は日本でも高まっていて、企業が社員のストレスマネジメントとして取り入れたりしています。

【日時】　平成２９年９月２２日（金）　13：00〜17：00
【会場】　エム・ベイポイント幕張（旧ＮＴＴ幕張ビル）
　　　　　千葉市美浜区中瀬１−６
【研修概要】
　　・怒り（イライラ）の感情をコントロールして仕事を効果的に進める
　　・怒り（イライラ）と上手に付き合い快適な生活を送る
　　・怒り（イライラ）をコントロールして快適な人間関係を作る
【対象者】　職場のリーダークラスの方にお勧めです
【申込〆切】平成２９年９月１５日（金）※定員になり次第締め切ります

お申し込みは1事業所3名様（先着20名限定）
※3名を超える受講を希望の場合は、受付状況に応じて対応いたします

詳細、FAX申込書はこちらから
【アンガーマネジメント研修】（会員無料）のご案内

　申込フォームはこちらから

【アンガーマネジメント研修】（会員無料）申込　※締め切りました

【アンガーマネジメント研修】（会員無料）のご案内

[2017年08月01日]

怒りなどのネガティブな感情（アンガー）を、管理（マネジメント）するための方法です！
この機会に是非参加してみませんか？

アンガーマネジネントへの注目は日本でも高まっていて、企業が社員のストレスマネジメントとして取り入れたりしています。

【日時】　平成２９年９月１３日（水）　13：00〜17：00
【会場】　エム・ベイポイント幕張（旧ＮＴＴ幕張ビル）
　　　　　千葉市美浜区中瀬１−６
【研修概要】
　　・怒り（イライラ）の感情をコントロールして仕事を効果的に進める
　　・怒り（イライラ）と上手に付き合い快適な生活を送る
　　・怒り（イライラ）をコントロールして快適な人間関係を作る
【対象者】　職場のリーダークラスの方にお勧めです
【申込〆切】平成２９年９月６日（水）※定員になり次第締め切ります

お申し込みは1事業所3名様（先着36名限定） 定員に達しました
※3名を超える受講を希望の場合は、受付状況に応じて対応いたします

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【アンガーマネジメント研修】（会員無料）のご案内

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【アンガーマネジメント研修】（会員無料）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
リーダシップ・指導力強化研修のご案内（９月分）

[2017年08月01日]

この度、リーダシップ・指導力強化研修を開催致します。
どなたでもご参加可能ですが、主に新人・後輩を指導する方を対象としております。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細、FAX申込書はこちらから
リーダシップ・指導力強化研修のご案内（９月分）

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リーダシップ・指導力強化研修（９月分）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内（１０月分）

[2017年08月01日]

この度、ビジネスマナーワンランクアップ研修を開催開催致します。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細、FAX申込書はこちらから
ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内（１０月分）

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ビジネスマナーワンランクアップ研修（１０月分）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
リーダシップ・指導力強化研修のご案内（７月分）

[2017年06月02日]

この度、リーダシップ・指導力強化研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。
どなたでもご参加可能ですが、主に新人・後輩を指導する方を対象としております。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細、FAX申込書はこちらから
リーダシップ・指導力強化研修のご案内（７月分）

申込フォームはこちらから

リーダシップ・指導力強化研修（７月分）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内（７月分）

[2017年06月02日]

この度、ビジネスマナーワンランクアップ研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細、FAX申込書はこちらから
ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内（７月分）

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ビジネスマナーワンランクアップ研修（７月分）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
クレーム電話応対研修のご案内（７月分）

[2017年06月02日]

この度、クレーム応対研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

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クレーム電話応対研修のご案内（７月分）

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クレーム電話応対研修（７月分）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
クレーム電話応対研修のご案内（６月分）

[2017年05月10日]

この度、クレーム応対研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

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クレーム電話応対研修のご案内（６月分）

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クレーム電話応対研修（６月分）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナー研修のご案内（６月分）

[2017年05月10日]

この度、６月分の「ビジネスマナー研修」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

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ビジネスマナー研修のご案内（６月分）

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ビジネスマナー研修（６月分）申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
5/26（金）ビジネスマナー研修のご案内

[2017年04月11日]

5月26日に行われる『ビジネスマナー研修』について下記のとおりご案内申し上げます。

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ビジネスマナー研修のご案内（５月分）

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ビジネスマナー研修のご案内（５月分）申込　※締め切りました

「お客様の心に響く接客・接遇マナー講座」のご案内

[2017年04月11日]

この度、お客様の心に響く接客・接遇マナー講座を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

心のこもった接客は会社の第一印象を高める非常に大切な役割を持っています。お客様に接する社員一人ひとりが「会社の顔」として評価され、感じの良い応対がそのまま会社やお店のイメージアップにつながります。
お客様に「最良のサービス」を提供して「最大の満足」を感じていただくための接客・接遇マナーを習得しませんか。

皆様のご参加、お待ちしております。

【日　時】　平成２９年５月２３日(火)　13時00分〜17時00分
【会　場】　エム・ベイポイント幕張（旧ＮＴＴ幕張ビル）
　　　　　　2階受付（千葉市美浜区中瀬1-6）
【定　員】　４０名

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「お客様の心に響く接客・接遇マナー講座」のご案内

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「お客様の心に響く接客・接遇マナー講座」申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
フレッシュマン（新人）研修1日コースのご案内（４月〜５月）

[2017年03月10日]

この度、フレッシュマン（新人）研修1日コースを開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

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フレッシュマン（新人）研修1日コースのご案内

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フレッシュマン（新人）研修1日コース申込　※締め切りました

【社員育成ご担当者の皆様】
リーダーシップ・指導力強化研修のご案内（１２月６日開催）

[2016年11月14日]

この度リーダーシップ・指導力強化研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。
どなたでもご参加可能ですが、主に新人・後輩を指導する方を対象としております。

皆様おご参加をお待ち申し上げております。

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リーダーシップ・指導力強化研修のご案内（１２月６日開催）

【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナークレーム電話応対研修のご案内（１０月分）

[2016年9月14日]

この度、ビジネスマナー研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

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ビジネスマナークレーム電話応対研修のご案内（１０月分）

「お客様の心に響く接客・接遇マナー講座」のご案内

[2016年9月14日]

この度、お客様の心に響く接客・接遇マナー講座を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

心のこもった接客は会社の第一印象を高める非常に大切な役割を持っています。お客様に接する社員一人ひとりが「会社の顔」として評価され、感じの良い応対がそのまま会社やお店のイメージアップにつながります。
お客様に「最良のサービス」を提供して「最大の満足」を感じていただくための接客・接遇マナーを習得しませんか。

皆様のご参加、お待ちしております。

【日　時】　　　平成２８年１１月８日(火)　13時00分〜17時00分
【会　場】　　　ＮＴＴ幕張ビル　2階受付　（千葉市美浜区中瀬1-6）
【定　員】　　　４０名
【申込〆切】　定員となり次第、締め切りとさせていただきます。
【参加費用】　3,240円／お一人様（ただし、会員様は無料）

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「お客様の心に響く接客・接遇マナー講座」のご案内

【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナークレーム電話応対研修のご案内（９月分）

[2016年8月3日]

この度、ビジネスマナー研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

詳細、申込書はこちらから
ビジネスマナークレーム電話応対研修のご案内（９月分）

「お客様の心に響く接客・接遇マナー講座」のご案内

[2016年5月11日]

この度、お客様の心に響く接客・接遇マナー講座を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

心のこもった接客は会社の第一印象を高める非常に大切な役割を持っています。お客様に接する社員一人ひとりが「会社の顔」として評価され、感じの良い応対がそのまま会社やお店のイメージアップにつながります。
お客様に「最良のサービス」を提供して「最大の満足」を感じていただくための接客・接遇マナーを習得しませんか。

皆様のご参加、お待ちしております。

【日　時】　　　平成２８年５月３１日(火)　13時００分〜17時００分
【会　場】　　　ＮＴＴ幕張ビル　2階受付　（千葉市美浜区中瀬1-６）
【定　員】　　　４０名
【申込〆切】　定員となり次第、締め切りとさせていただきます。
【参加費用】　本講座の参加費は、会員様以外も無料です。

詳細、申込書はこちらから
「お客様の心に響く接客・接遇マナー講座」のご案内

【社員育成担当ご担当の皆様】
平成２８年度テレコミュニケーション研修のご案内

[2016年4月6日]

この度、平成２８年度分の各種研修について、下記のとおりご案内申し上げます。
皆様のご参加をお待ちしております。

※各研修の内容は変更になる場合もございます。
また、この他にも研修日が追加になる場合もございます。

このお知らせで、７月実施分までの研修を受付けております。

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テレコミュニケーション研修のお知らせ
テレコミュニケーション研修申込書

【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナー研修のご案内（４月分）

[2016年3月14日]

この度、ビジネスマナー研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

詳細、申込書はこちらから
ビジネスマナー研修のご案内（４月分）

【社員育成担当ご担当者の皆様】
２月クレーム電話応対研修のご案内

[2016年01月07日]

この度、クレーム応対研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細、申込書はこちらから
２月クレーム電話応対研修のご案内

【社員育成担当ご担当者の皆様】
１１月お客様の心に響く接客・接遇マナー研修/１２月リーダーシップ・指導力強化研修開催のお知らせ

[2015年10月13日]

この度、１１月分接客接遇マナー、１２月分のリーダーシップ・指導力強化研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細、申込書はこちらから
「テレコミュニケーション研修」のご案内

【社員育成担当ご担当者の皆様】
１１月クレーム電話応対研修/お客様の心に響く接客・接遇マナー研修のご案内

[2015年10月13日]

この度、１１月分のクレーム電話応対研修・接客接遇マナーを開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細、申込はこちらから
１１月クレーム電話応対研修/お客様の心に響く接客・接遇マナー研修のご案内

ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内

[2015年10月07日]

この度、「ビジネスマナーワンランクアップ研修」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加、お待ちしております。

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ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内

マイナンバー制度対策講座開催のご案内

[2015年09月01日]

平成２８年１月から制度が施行されるマイナンバー制度は、すべての事業者に影響があり、業務フローの整備、ITシステムの改修等の対応が必要です。
また、マイナンバー法では厳しい罰則が定められているため、情報管理体制の変更も必要です。
本セミナーでは、制度開始までの限られた時間の中で、企業がどのような対応を行うべきかを紹介し、万全なマイナンバー制度対応の準備を支援します。
参加費は無料で、どなたでも参加できます。

【日　　時】 平成２７年９月２９日（火）
　　　　　　 午後２時００分〜午後４時００分（３０分前受付）
　　　　　　 ※お名刺をご持参頂くとスムーズにご入場できます※
【会場受付】 ＮＴＴ幕張ビル２階（千葉市美浜区中瀬１−６）
【定　　員】 ６０名※定員になり次第締切※
【申込締切日】 ９月２５日（金）

詳細はこちらから
マイナンバー制度対策講座開催のご案内

【社員育成担当ご担当者の皆様】
１０月テレコミュニケーション研修のご案内

[2015年08月28日]

この度、１０月分のテレコミュニケーション研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

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１０月テレコミュニケーション研修のご案内

【ビジネスマナー研修会（第４弾）のご案内】
（柏・流山・我孫子・沼南地区、松戸地区、野田・関宿地区会員様）

[2015年08月17日]

この度、柏・流山・我孫子・沼南地区、松戸地区、野田・関宿地区会員様向けの「ビジネスマナー研修（第４弾）」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

日　時：平成27年9月16日（水）　１３時３０分〜１６時３０分（予定）
　　　　平成27年9月28日（月）　１３時３０分〜１６時３０分（予定）
場　所：柏商工会議所　４０３会議室・３０２会議室
締切日：9月9日（水）まで

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ビジネスマナー研修会（第４弾）のご案内

【社員育成担当ご担当者の皆様】
９月クレーム電話応対研修のご案内

[2015年08月03日]

この度、９月分の「クレーム電話応対研修」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

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９月クレーム電話応対研修のご案内

英語による電話応対研修（初級クラス）のご案内

[2015年07月07日]

この度、英語による電話応対研修（初級クラス）講座を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

●日　 時：９月３日（木）13時〜17時
●場　 所：NTT幕張ビル
●参加費：非会員様3，240円（税込）/お一人様（テキスト代含む）
　会員事業様は1，500円（テキスト代のみご負担願います）
　※無料ではございません
　なお、受講料のお支払いは当日、現金にてお支払いとなります。
　なるべくお釣りのないようにお願い致します。
　その他のお支払いにつきましては事務局までご連絡ください。
●申込締切日：８月２１日（金）※定員になり次第、締切

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英語による電話応対研修（初級クラス）のご案内

【社員育成担当ご担当者様の皆様】
ビジネスマナー研修のご案内（７月）

[2015年06月02日]

この度、７月分の「ビジネスマナー研修」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

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ビジネスマナー研修のご案内（７月）

マイナンバー制度対策講座開催のご案内

[2015年05月29日]

平成２８年１月から制度が施行されるマイナンバー制度は、すべての事業者に影響があり、業務フローの整備、IT システムの改修等の対応が必要です。
また、マイナンバー法では厳しい罰則が定められているため、情報管理体制の変更も必要です。
本セミナーでは、制度開始までの限られた時間の中で、企業がどのような対応を行うべきかを紹介し、万全なマイナンバー制度対応の準備を支援します。
参加費は無料で、どなたでも参加できます。

【日　　時】 平成２７年６月２５日（木）
　　　　　　　午後１時００分〜午後３時００分（３０分前受付）
【会場受付】 ＮＴＴ幕張ビル２階（千葉市美浜区中瀬１-６）
【申込締切日】 ６月２２日(月）

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マイナンバー制度対策講座開催のご案内

クレーム応対研修のご案内
（船橋・習志野・八千代・鎌ケ谷白井地区、市川・浦安行徳地区会員様）

[2015年05月15日]

この度、船橋・習志野・八千代・鎌ケ谷白井地区、市川・浦安行徳地区会員様向けの「クレーム応対研修」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

日　時：平成27年6月10日（水）　１３時〜１７時（予定）
場　所：クロス・ウェーブ船橋　２階

詳細・申込書はこちらから
クレーム応対研修のご案内

【ビジネスマナー研修会（第２弾）のご案内】
（野田・関宿、柏・流山・我孫子・沼南地区、松戸地区会員様）

[2015年05月15日]

この度、野田・関宿地区、柏・流山・我孫子・沼南地区、松戸地区会員様向けの「ビジネスマナー研修（第２弾）」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

日　時：平成27年6月10日（水）　１４時〜１７時（予定）
場　所：野田商工会議所（欅のホール）５階
締切日：6月5日（金）まで

詳細・申込書はこちらから
野田商工会（第二回）

※なお、今後の開催予定は・・・
●7月8日（水）　《ビジネス文書・メール等》
●9月9日（水）　《クレーム対応の基本》
を予定しております。開催会場及び開催時間は同じです。
今度の申込みにつきましては、HPで随時ご連絡致します。

【社員育成担当ご担当者の皆様】
ビジネスマナー研修のご案内（６月分）

[2015年05月08日]

この度、６月分の「ビジネスマナー研修」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細・申込書はこちらから
「ビジネスマナー研修」のご案内（６月分）

お客様の心に響く接客・接遇マナー講座のご案内

[2015年05月08日]

この度、お客様の心に響く接客・接遇マナー講座を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

お客様をお迎えする心構え、感じの良い対応、慶事・弔事のマナー等・・・心に響く接遇技術をおもてなしマナーを習得しませんか。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細・申込書はこちらから
お客様の心に響く接客・接遇マナー講座のご案内

【ビジネスマナー研修会のご案内】
（野田・関宿、柏・流山・我孫子・沼南地区、松戸地区会員様）

[2015年04月23日]

この度、野田・関宿地区、柏・流山・我孫子・沼南地区、松戸地区会員様向けの「ビジネスマナー研修」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。
皆様のご参加をお待ちしております。

日　時：平成27年5月13日（水）　１４時〜１７時（予定）
場　所：野田商工会議所（欅のホール）５階
締切日：5月8日（金）まで

詳細・申込書はこちらから
野田商工会（第一回）

※なお、今後の開催予定は・・・
●6月10日（水）　《実践！電話応対》
●7月  8日（水）　《ビジネス文書・メール等》
●9月  9日（水）　《クレーム対応の基本》
を予定しております。開催会場及び開催時間は同じです。
今度の申込みにつきましては、HPで随時ご連絡致します。

【社員育成担当ご担当の皆様】
平成２７年度テレコミュニケーション研修のご案内

[2015年04月06日]

この度、平成27年度分「テレコミュニケーション研修」各種を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。
皆様のご参加をお待ちしております。

※各研修内容は、変更になる場合もございます。
　このお知らせで、７月実施分までの研修を受付けております。

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テレコミュニケーション研修のお知らせ
テレコミュニケーション研修申込書

【社員育成ご担当の皆様】
クレーム電話応対研修のご案内（2月）

[2015年01月05日]

新年あけましておめでとうございます。。
本年も当協会の事業へのご支援・ご協力を何卒よろしくお願いいたします。

この度、クレーム電話応対研修を２月１３日（金）に開催いたしますので、ご案内申し上げます。
皆様のご参加お待ち申しております。

詳細・申込書はこちらから

平成26年度2月コミュニケーション研修のご案内

クラウドセミナー参加募集のお知らせ

[2014年10月17日]

日頃は、当協会の事業へのご支援・ご協力を賜り御礼申し上げます。
当協会（公益財団法人日本電信電話ユーザ協会）では、下記のとおり「クラウドセミナー」を開催いたします。

「営業力・販売力を強化したいが、良い方法は無いか？」
「新しいお客様を増やしていくために、ICTを活用できないか？」

「コストをかけずに、業務の効率化を図りたい」と、感じている経営者の皆様を対象としたセミナーです。
是非ご参加いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

詳細は、こちら

あなたの会社の経営課題を解決しませんか？
〜クラウドを活用した身近な解決法〜

【社員育成担当ご担当者の皆様】
11月、12月のコミュニケーション研修のご案内

[2014年10月17日]

この度、コミュニケーション研修を開催いたしますので、ご案内申し上げます。
皆様のご参加お待ち申しております。

詳細は、こちら
11月、12月コミュニケーション研修のご案内

【社員育成ご担当の皆様】
10月、11月コミュニケーション研修のご案内

[2014年09月05日]

この度、コミュニケーション研修を開催いたしますので、ご案内申し上げます。

皆様のご参加お待ち申しております。

詳細・申込書はこちらから

10月、11月 コミュニケーション研修のご案内

【社員育成ご担当の皆様】
コミュニケーション研修のご案内

[2014年08月08日]

この度、コミュニケーション研修を開催いたしますので、ご案内申し上げます。

皆様のご参加お待ち申しております。

【レベルアップ研修コース】
≪カリキュラム内容≫
1.ワンランクアップの接遇マナー
2.ワンランクアップの電話応対マナー
3.職場のコミュニケーション

【クレーム研修・レベルアップ研修コース】
≪カリキュラム内容≫
1.意外と知らないビジネスマナー、感じの良い来客応対とお客様訪問、お茶の入れ方出し方
2.クレーム対応の仕方（初心者〜中堅）
3.クレームの電話応対（グループワーク）

【クレーム電話応対研修コース】
≪カリキュラム内容≫
1.クレーム応対の最初の一歩（初心者向け）
2.クレーム対応の技術と手法
3.クレーム事例研究（グループディスカッション）

【コーチング研修コース】
≪カリキュラム内容≫
1.コーチングとは
2.コーチングとティーチングの使い分け
3.コーチングの技法を学ぶ（ロールプレイング）

※研修内容は変更する場合がございます。

詳細はこちらから

コミュニケーション研修のご案内

平成26年度コミュニケーション研修受講申込書

平成26年度コミュニケーション研修受講申込書

8月6日（水）　◆ビジネスマナー特別編◆
英語による電話応対研修のご案内　〜ＮＴＴ幕張ビル〜

[2014年07月04日]

突然英語の電話がかかってきて、慌ててしまった・・・なんてことはありませんか？
英語が得意でない方でも、ネイティブの講師との練習で、英語での問合せにも自信を持って応対できる技能を習得します。

詳細は、こちら
　ビジネスマナー特別編・英語による電話応対研修のご案内
　ビジネスマナー特別編・英語による電話応対研修のご案内

【社員育成ご担当の皆様】
ビジネスマナー特別編「レベルアップ研修」のご案内

[2014年06月03日]

「レベルアップ研修」を開催いたしますので、ご案内申し上げます。
電話・対面・クレームなどにも活用できる具体的な実践法を学びます。
皆様のご参加お待ち申しております。

≪カリキュラム内容≫

1. ワンランクアップの接遇マナー
   • 相手の心をつかむ「ワンランクアップ」のビジネスマナーを身につけます。
     （感じの良い挨拶、心をつかむ素敵な笑顔、美しいお辞儀）
2. ワンランクアップの電話応対マナー
   • 企業の顔となる電話応対を習得実践し、企業の第一印象がアップします。
     （電話の達人に変身さすがと言わせる電話応対）
3. 職場のコミュニケーション
   • より良いコミュニケーションで信頼関係がアップします。

研修日程 ： 7月23日（水） 13：00〜17：00（受付12：30〜） NTT幕張ビル

詳細は、こちら

『レベルアップ研修』のご案内

【社員育成ご担当の皆様】
「新入社員・後輩の育成に生かすコミュニケーション術」研修のご案内

[2014年06月03日]

新入社員・後輩育成を担当されている職場のリーダーの方を対象に「新入社員・後輩の育成に生かすコミュニケーション術研修」を開催いたします。
皆様のご参加お待ち申しております。

≪カリキュラム内容≫ ※事例検討を中心にしたグループワーク研修

1. コーチングとは
2. コーチングとティーチングの使い分け
　　・ マニュアルの功罪を考える
　　・ 職場の事例から学ぶ
3. コーチングの技法を学ぶ（ロールプレイング）
　　・ 傾聴技法
　　・ 質問技法
　　・ アサーティブ技法
4. 「セルフ・ケア」のご紹介

研修日程 ： 7月15日（火） 13：00〜17：00（受付12：30〜） NTT幕張ビル

詳細は、こちら

『新入社員・後輩の育成に生かすコミュニケーション術』研修のご案内

「平成26年度クレーム電話応対研修」のご案内

[2014年05月12日]

◆主な研修内容
【クレーム電話応対研修】
1.サービスの原点ＣＳ(顧客満足)とは
2.苦情分析と苦情理由の分析
3.クレーム対応時の心構えとポイント
4.初期応対の重要ポイント
5.一般クレームと悪質クレームの対応
6.コミュニケーションを高める言葉使いの見直し
7.クレーム事例研究（グループディスカッション)

◆研修日程
6月13日（金）13:00〜17:00 ＮＴＴ幕張ビル

詳細は、こちら

「ビジネスマナー研修・　クレーム電話応対研修」のご案内

平成26年度ビジネスマナー研修・クレーム電話応対研修受講申込書

「平成26年度ビジネスマナー研修」のご案内

[2014年05月12日]

【ビジネスマナー研修】

◆主な研修内容
1.基礎接遇マナー
・心構え（身だしなみ・挨拶・言葉使い）
・来客応対（ご案内の仕方・名刺交換等)
・ビジネス文章
・ビジネスメールのマナー＆ルール

2.電話応対マナー
・ビジネス電話応対の心構え
・電話の受け方、かけ方、取次ぎ方

3.自分を印象付ける自己紹介

4.職場のコミニュケーション
（人間関係・報連相）

◆研修日程
5月16日（金）13:00〜17:00　ＮＴＴ木更津新田ビル
5月20日（火）13:00〜17:00　イオン銚子ショッピングセンター
5月29日（木）13:00〜17:00　ＮＴＴ幕張ビル
6月11日（水）13:00〜17:00　クロスウェーブ船橋

詳細は、こちら

「ビジネスマナー研修・　クレーム電話応対研修」のご案内

平成26年度ビジネスマナー研修・クレーム電話応対研修受講申込書

【社員育成ご担当の皆様】
平成26年度「ビジネスマナー研修会」のご案内

[2014年03月05日]

平素は、本協会の事業運営に格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。
さてこの度、「ビジネスマナー研修会」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。
どうぞ奮ってご参加ください。

◆主な研修内容
１.基礎接遇マナー
・心構え（身だしなみ・挨拶・言葉使い）
・来客応対（ご案内の仕方・名刺交換・・・）
・ビジネス文章
・ビジネスメールのマナー＆ルール
２.電話応対マナー　
・ビジネス電話応対の心構え
・電話の受け方、かけ方、取次ぎ方（ロールプレイング）
３.自分を印象付ける自己紹介
４.職場のコミニュケーション（人間関係・報連相）

◆研修日程
4月15日（火）NTT幕張ビル
4月17日（木）NTT幕張ビル ※5/29に日程変更になりました
4月18日（金）NTT幕張ビル
4月24日（木）松戸商工会議所
5月16日（金）NTT木更津新田ビル
5月20日（火）イオン銚子ショッピングセンター
5月29日（木）NTT幕張ビル
※定員40名（1事業所5名様まで）

詳細は、こちら

平成26年度「ビジネスマナー研修会」のご案内

平成26年度ビジネスマナー研修受講申込書

平成25年度「下期ビジネスマナー研修 <応用編> 」のご案内

[2013年10月03日]

　新社会人の方から、育成担当の方等、幅広い方々にご参加いただける「下期ビジネスマナー研修<応用編>」についてご案内申しあげます。

　本研修は、日頃の業務に欠かせない、ビジネスマナー・クレーム対応等、ロールプレイングを交えながら学んでいただける内容となっております。
　毎年、参加企業の皆様から大変ご好評をいただいております。

　皆さまからの多数のご参加をお待ちしております。

詳細は、こちら

ビジネスマナー研修(応用編)のご案内

ビジネスマナー研修(応用編)申込書

平成25年度「上期ビジネスマナー研修」のご案内

[2013年04月04日]

新社会人、若手社員、基礎編再習得向け「上期ビジネスマナー研修<基礎編>」についてご案内申しあげます。
本研修は、新社会人としてスタートした若手社員の皆様を始めとして、ビジネスマナー、電話応対等を習得していただくことを目的に開催しております。
電話応対では、ロールプレイングを交えながら、業務にすぐに役立つ内容となっております。
毎年、参加企業の皆様から大変ご好評をいただいております。是非ご参加くださいますようお願い申しあげます。

詳細は、こちら
　平成２５年度「上期ビジネスマナー研修基礎編」のご案内
　平成２５年度 上期ビジネスマナー研修(基礎編)申込書

平成24年度「下期ビジネスマナー研修<応用編>」のご案内

[2012年09月24日]

■日頃の業務に欠かせないビジネスマナー・クレーム対応等の応対知識の向上を図る研修です。
心と言葉を大切にするビジネスコミュニケーション技法を基本にビジネスマナー・クレーム対応をロールプレイングを交えて学んでいきます。
新入社員の方から育成担当の方等、幅広い方々にご参加いただけます。
皆様からの多数のご参加をお待ちしております。

≪研修概要≫

●対　　 象	・上期ビジネスマナー研修受講者 ・応用編の受講を希望される皆様
●受 講 料	1,000円/お一人様・税込 ユーザ協会会員様は無料 ※ 受講料は当日お支払い願います。
●申込方法	「受講申込書」にご記入のうえ、弊会事務局あてＦＡＸ又はメールにてお申し込み下さい。
●持参品等	筆記用具、名刺、上期受講された方は教材をご持参下さい。新たに下期受講される方は教材を配布致します。
●申込締切	平成２４年１０月３１日（水） ※ 各会場とも定員になり次第〆切りとさせていただきます。 ※ お申し込み状況により、コースの調整をさせていただく場合があります。

≪研修内容(予定)≫

●ビジネスマナー基礎の振り返り 好感をもたれるマナー 敬語と言葉づかいの基本 挨拶

●クレーム対応の知識 クレーム対応の基本 クレーム解決のプロセス 様々なケースでの対応 ロールプレイング

≪講師≫

ユーザ協会契約講師並びに「電話応対技能検定指導者級」取得講師

≪ご注意とお願い≫

車いすご利用などお体の不自由な方は、事前に事務局あてご連絡下さい。

≪研修開催日・会場等≫

コース NO	研修日時	研修会場	募集 定員
1※	11月7日（水）　 13:00〜17:00	クロスウェーブ船橋 船橋市本町2丁目9−3	30名
2	11月12日（月） 13:00〜17:00	幕張テクノガーデンビル　D棟15階研修室 千葉市美浜区中瀬1−3	30名
3	11月16日（金） 13:00〜17:00	幕張テクノガーデンビル　D棟15階研修室 千葉市美浜区中瀬1−3	30名
4※	11月19日（月） 13:00〜17:00	松戸商工会議所 松戸市松戸1879−1	30名
5	11月20日（火） 13:00〜17:00	イオン銚子ショッピングセンター2F 「来らっせホール」 銚子市三崎町2丁目2660−1	30名
6	11月22日（木） 13:00〜17:00	茂原商工会議所　2F　会議室 茂原市茂原443	30名

※	コースNo1（クロスウェーブ船橋）につきましては当初のご案内に追加しての開催になりました。
※	コースNo4（松戸商工会議所）につきましては研修日が変更になりました。 　11月14日(水)→11月19日(月)

お申込書はこちらから [ PDF形式 54.4KB ]

「平成24年度　上期ビジネスマナー研修≪基礎編≫」開催のご案内

[2012年04月11日]

詳細は、こちら
　平成24年度　上期ビジネスマナー研修≪基礎編≫開催のお知らせ
　≪基礎編≫ 受講申込書
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