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ビジネスマナーセミナー

【アンガーマネジメント研修】(会員無料)のご案内

[2017年08月29日]

怒りなどのネガティブな感情(アンガー)を、管理(マネジメント)するための方法です!
この機会に是非参加してみませんか?

アンガーマネジネントへの注目は日本でも高まっていて、企業が社員のストレスマネジメントとして取り入れたりしています。

【日時】 平成29年9月22日(金) 13:00〜17:00
【会場】 エム・ベイポイント幕張(旧NTT幕張ビル)
     千葉市美浜区中瀬1−6
【研修概要】
  ・怒り(イライラ)の感情をコントロールして仕事を効果的に進める
  ・怒り(イライラ)と上手に付き合い快適な生活を送る
  ・怒り(イライラ)をコントロールして快適な人間関係を作る
【対象者】 職場のリーダークラスの方にお勧めです
【申込〆切】平成29年9月15日(金)※定員になり次第締め切ります

お申し込みは1事業所3名様(先着20名限定)
※3名を超える受講を希望の場合は、受付状況に応じて対応いたします

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【アンガーマネジメント研修】(会員無料)のご案内

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【アンガーマネジメント研修】(会員無料)のご案内

[2017年08月01日]

怒りなどのネガティブな感情(アンガー)を、管理(マネジメント)するための方法です!
この機会に是非参加してみませんか?

アンガーマネジネントへの注目は日本でも高まっていて、企業が社員のストレスマネジメントとして取り入れたりしています。

【日時】 平成29年9月13日(水) 13:00〜17:00
【会場】 エム・ベイポイント幕張(旧NTT幕張ビル)
     千葉市美浜区中瀬1−6
【研修概要】
  ・怒り(イライラ)の感情をコントロールして仕事を効果的に進める
  ・怒り(イライラ)と上手に付き合い快適な生活を送る
  ・怒り(イライラ)をコントロールして快適な人間関係を作る
【対象者】 職場のリーダークラスの方にお勧めです
【申込〆切】平成29年9月6日(水)※定員になり次第締め切ります

お申し込みは1事業所3名様(先着36名限定) 定員に達しました
※3名を超える受講を希望の場合は、受付状況に応じて対応いたします

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【社員育成ご担当者の皆様】
リーダシップ・指導力強化研修のご案内(9月分)

[2017年08月01日]

この度、リーダシップ・指導力強化研修を開催致します。
どなたでもご参加可能ですが、主に新人・後輩を指導する方を対象としております。

皆様のご参加をお待ちしております。

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リーダシップ・指導力強化研修のご案内(9月分)

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【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内(10月分)

[2017年08月01日]

この度、ビジネスマナーワンランクアップ研修を開催開催致します。

皆様のご参加をお待ちしております。

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ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内(10月分)

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【社員育成ご担当者の皆様】
リーダシップ・指導力強化研修のご案内(7月分)

[2017年06月02日]

この度、リーダシップ・指導力強化研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。
どなたでもご参加可能ですが、主に新人・後輩を指導する方を対象としております。

皆様のご参加をお待ちしております。

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リーダシップ・指導力強化研修のご案内(7月分)

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【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内(7月分)

[2017年06月02日]

この度、ビジネスマナーワンランクアップ研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

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ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内(7月分)

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【社員育成ご担当者の皆様】
クレーム電話応対研修のご案内(7月分)

[2017年06月02日]

この度、クレーム応対研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

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クレーム電話応対研修のご案内(7月分)

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【社員育成ご担当者の皆様】
クレーム電話応対研修のご案内(6月分)

[2017年05月10日]

この度、クレーム応対研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

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クレーム電話応対研修のご案内(6月分)

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【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナー研修のご案内(6月分)

[2017年05月10日]

この度、6月分の「ビジネスマナー研修」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

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ビジネスマナー研修のご案内(6月分)

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【社員育成ご担当者の皆様】
5/26(金)ビジネスマナー研修のご案内

[2017年04月11日]

5月26日に行われる『ビジネスマナー研修』について下記のとおりご案内申し上げます。

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ビジネスマナー研修のご案内(5月分)

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「お客様の心に響く接客・接遇マナー講座」のご案内

[2017年04月11日]

この度、お客様の心に響く接客・接遇マナー講座を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

心のこもった接客は会社の第一印象を高める非常に大切な役割を持っています。お客様に接する社員一人ひとりが「会社の顔」として評価され、感じの良い応対がそのまま会社やお店のイメージアップにつながります。
お客様に「最良のサービス」を提供して「最大の満足」を感じていただくための接客・接遇マナーを習得しませんか。

皆様のご参加、お待ちしております。

【日 時】 平成29年5月23日(火) 13時00分〜17時00分
【会 場】 エム・ベイポイント幕張(旧NTT幕張ビル)
      2階受付(千葉市美浜区中瀬1-6)
【定 員】 40名

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「お客様の心に響く接客・接遇マナー講座」のご案内

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【社員育成ご担当者の皆様】
フレッシュマン(新人)研修1日コースのご案内(4月〜5月)

[2017年03月10日]

この度、フレッシュマン(新人)研修1日コースを開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

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フレッシュマン(新人)研修1日コースのご案内

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【社員育成ご担当者の皆様】
リーダーシップ・指導力強化研修のご案内(12月6日開催)

[2016年11月14日]

この度リーダーシップ・指導力強化研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。
どなたでもご参加可能ですが、主に新人・後輩を指導する方を対象としております。

皆様おご参加をお待ち申し上げております。

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リーダーシップ・指導力強化研修のご案内(12月6日開催)

【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナークレーム電話応対研修のご案内(10月分)

[2016年9月14日]

この度、ビジネスマナー研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

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ビジネスマナークレーム電話応対研修のご案内(10月分)

「お客様の心に響く接客・接遇マナー講座」のご案内

[2016年9月14日]

この度、お客様の心に響く接客・接遇マナー講座を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

心のこもった接客は会社の第一印象を高める非常に大切な役割を持っています。お客様に接する社員一人ひとりが「会社の顔」として評価され、感じの良い応対がそのまま会社やお店のイメージアップにつながります。
お客様に「最良のサービス」を提供して「最大の満足」を感じていただくための接客・接遇マナーを習得しませんか。

皆様のご参加、お待ちしております。

【日 時】   平成28年11月8日(火) 13時00分〜17時00分
【会 場】   NTT幕張ビル 2階受付 (千葉市美浜区中瀬1-6)
【定 員】   40名
【申込〆切】 定員となり次第、締め切りとさせていただきます。
【参加費用】 3,240円/お一人様(ただし、会員様は無料)

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「お客様の心に響く接客・接遇マナー講座」のご案内

【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナークレーム電話応対研修のご案内(9月分)

[2016年8月3日]

この度、ビジネスマナー研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

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ビジネスマナークレーム電話応対研修のご案内(9月分)

「お客様の心に響く接客・接遇マナー講座」のご案内

[2016年5月11日]

この度、お客様の心に響く接客・接遇マナー講座を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

心のこもった接客は会社の第一印象を高める非常に大切な役割を持っています。お客様に接する社員一人ひとりが「会社の顔」として評価され、感じの良い応対がそのまま会社やお店のイメージアップにつながります。
お客様に「最良のサービス」を提供して「最大の満足」を感じていただくための接客・接遇マナーを習得しませんか。

皆様のご参加、お待ちしております。

【日 時】   平成28年5月31日(火) 13時00分〜17時00分
【会 場】   NTT幕張ビル 2階受付 (千葉市美浜区中瀬1-6)
【定 員】   40名
【申込〆切】 定員となり次第、締め切りとさせていただきます。
【参加費用】 本講座の参加費は、会員様以外も無料です。

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「お客様の心に響く接客・接遇マナー講座」のご案内

【社員育成担当ご担当の皆様】
平成28年度テレコミュニケーション研修のご案内

[2016年4月6日]

この度、平成28年度分の各種研修について、下記のとおりご案内申し上げます。
皆様のご参加をお待ちしております。

※各研修の内容は変更になる場合もございます。
また、この他にも研修日が追加になる場合もございます。

このお知らせで、7月実施分までの研修を受付けております。

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テレコミュニケーション研修のお知らせ
テレコミュニケーション研修申込書

【社員育成ご担当者の皆様】
ビジネスマナー研修のご案内(4月分)

[2016年3月14日]

この度、ビジネスマナー研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

詳細、申込書はこちらから
ビジネスマナー研修のご案内(4月分)

【社員育成担当ご担当者の皆様】
2月クレーム電話応対研修のご案内

[2016年01月07日]

この度、クレーム応対研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細、申込書はこちらから
2月クレーム電話応対研修のご案内

【社員育成担当ご担当者の皆様】
11月お客様の心に響く接客・接遇マナー研修/12月リーダーシップ・指導力強化研修開催のお知らせ

[2015年10月13日]

この度、11月分接客接遇マナー、12月分のリーダーシップ・指導力強化研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細、申込書はこちらから
「テレコミュニケーション研修」のご案内

【社員育成担当ご担当者の皆様】
11月クレーム電話応対研修/お客様の心に響く接客・接遇マナー研修のご案内

[2015年10月13日]

この度、11月分のクレーム電話応対研修・接客接遇マナーを開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細、申込はこちらから
11月クレーム電話応対研修/お客様の心に響く接客・接遇マナー研修のご案内

ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内

[2015年10月07日]

この度、「ビジネスマナーワンランクアップ研修」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加、お待ちしております。

詳細、申込はこちらから
ビジネスマナーワンランクアップ研修のご案内

マイナンバー制度対策講座開催のご案内

[2015年09月01日]

平成28年1月から制度が施行されるマイナンバー制度は、すべての事業者に影響があり、業務フローの整備、ITシステムの改修等の対応が必要です。
また、マイナンバー法では厳しい罰則が定められているため、情報管理体制の変更も必要です。
本セミナーでは、制度開始までの限られた時間の中で、企業がどのような対応を行うべきかを紹介し、万全なマイナンバー制度対応の準備を支援します。
参加費は無料で、どなたでも参加できます。

【日  時】 平成27年9月29日(火)
       午後2時00分〜午後4時00分(30分前受付)
       ※お名刺をご持参頂くとスムーズにご入場できます※
【会場受付】 NTT幕張ビル2階(千葉市美浜区中瀬1−6)
【定  員】 60名※定員になり次第締切※
【申込締切日】 9月25日(金)

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マイナンバー制度対策講座開催のご案内

【社員育成担当ご担当者の皆様】
10月テレコミュニケーション研修のご案内

[2015年08月28日]

この度、10月分のテレコミュニケーション研修を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

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10月テレコミュニケーション研修のご案内

【ビジネスマナー研修会(第4弾)のご案内】
(柏・流山・我孫子・沼南地区、松戸地区、野田・関宿地区会員様)

[2015年08月17日]

この度、柏・流山・我孫子・沼南地区、松戸地区、野田・関宿地区会員様向けの「ビジネスマナー研修(第4弾)」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

日 時:平成27年9月16日(水) 13時30分〜16時30分(予定)
    平成27年9月28日(月) 13時30分〜16時30分(予定)
場 所:柏商工会議所 403会議室・302会議室
締切日:9月9日(水)まで

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ビジネスマナー研修会(第4弾)のご案内

【社員育成担当ご担当者の皆様】
9月クレーム電話応対研修のご案内

[2015年08月03日]

この度、9月分の「クレーム電話応対研修」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

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9月クレーム電話応対研修のご案内

英語による電話応対研修(初級クラス)のご案内

[2015年07月07日]

この度、英語による電話応対研修(初級クラス)講座を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

●日  時:9月3日(木)13時〜17時
●場  所:NTT幕張ビル
●参加費:非会員様3,240円(税込)/お一人様(テキスト代含む)
 会員事業様は1,500円(テキスト代のみご負担願います)
 ※無料ではございません
 なお、受講料のお支払いは当日、現金にてお支払いとなります。
 なるべくお釣りのないようにお願い致します。
 その他のお支払いにつきましては事務局までご連絡ください。
●申込締切日:8月21日(金)※定員になり次第、締切

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英語による電話応対研修(初級クラス)のご案内

【社員育成担当ご担当者様の皆様】
ビジネスマナー研修のご案内(7月)

[2015年06月02日]

この度、7月分の「ビジネスマナー研修」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

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ビジネスマナー研修のご案内(7月)

マイナンバー制度対策講座開催のご案内

[2015年05月29日]

平成28年1月から制度が施行されるマイナンバー制度は、すべての事業者に影響があり、業務フローの整備、IT システムの改修等の対応が必要です。
また、マイナンバー法では厳しい罰則が定められているため、情報管理体制の変更も必要です。
本セミナーでは、制度開始までの限られた時間の中で、企業がどのような対応を行うべきかを紹介し、万全なマイナンバー制度対応の準備を支援します。
参加費は無料で、どなたでも参加できます。

【日  時】 平成27年6月25日(木)
       午後1時00分〜午後3時00分(30分前受付)
【会場受付】 NTT幕張ビル2階(千葉市美浜区中瀬1-6)
【申込締切日】 6月22日(月)

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マイナンバー制度対策講座開催のご案内

クレーム応対研修のご案内
(船橋・習志野・八千代・鎌ケ谷白井地区、市川・浦安行徳地区会員様)

[2015年05月15日]

この度、船橋・習志野・八千代・鎌ケ谷白井地区、市川・浦安行徳地区会員様向けの「クレーム応対研修」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

日 時:平成27年6月10日(水) 13時〜17時(予定)
場 所:クロス・ウェーブ船橋 2階

詳細・申込書はこちらから
クレーム応対研修のご案内

【ビジネスマナー研修会(第2弾)のご案内】
(野田・関宿、柏・流山・我孫子・沼南地区、松戸地区会員様)

[2015年05月15日]

この度、野田・関宿地区、柏・流山・我孫子・沼南地区、松戸地区会員様向けの「ビジネスマナー研修(第2弾)」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

日 時:平成27年6月10日(水) 14時〜17時(予定)
場 所:野田商工会議所(欅のホール)5階
締切日:6月5日(金)まで

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野田商工会(第二回)

※なお、今後の開催予定は・・・
●7月8日(水) 《ビジネス文書・メール等》
●9月9日(水) 《クレーム対応の基本》
を予定しております。開催会場及び開催時間は同じです。
今度の申込みにつきましては、HPで随時ご連絡致します。

【社員育成担当ご担当者の皆様】
ビジネスマナー研修のご案内(6月分)

[2015年05月08日]

この度、6月分の「ビジネスマナー研修」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細・申込書はこちらから
「ビジネスマナー研修」のご案内(6月分)

お客様の心に響く接客・接遇マナー講座のご案内

[2015年05月08日]

この度、お客様の心に響く接客・接遇マナー講座を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。

お客様をお迎えする心構え、感じの良い対応、慶事・弔事のマナー等・・・心に響く接遇技術をおもてなしマナーを習得しませんか。

皆様のご参加をお待ちしております。

詳細・申込書はこちらから
お客様の心に響く接客・接遇マナー講座のご案内

【ビジネスマナー研修会のご案内】
(野田・関宿、柏・流山・我孫子・沼南地区、松戸地区会員様)

[2015年04月23日]

この度、野田・関宿地区、柏・流山・我孫子・沼南地区、松戸地区会員様向けの「ビジネスマナー研修」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。
皆様のご参加をお待ちしております。

日 時:平成27年5月13日(水) 14時〜17時(予定)
場 所:野田商工会議所(欅のホール)5階
締切日:5月8日(金)まで

詳細・申込書はこちらから
野田商工会(第一回)

※なお、今後の開催予定は・・・
●6月10日(水) 《実践!電話応対》
●7月  8日(水) 《ビジネス文書・メール等》
●9月  9日(水) 《クレーム対応の基本》
を予定しております。開催会場及び開催時間は同じです。
今度の申込みにつきましては、HPで随時ご連絡致します。

【社員育成担当ご担当の皆様】
平成27年度テレコミュニケーション研修のご案内

[2015年04月06日]

この度、平成27年度分「テレコミュニケーション研修」各種を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。
皆様のご参加をお待ちしております。

※各研修内容は、変更になる場合もございます。
 このお知らせで、7月実施分までの研修を受付けております。

詳細・申込書はこちらから
テレコミュニケーション研修のお知らせ
テレコミュニケーション研修申込書

【社員育成ご担当の皆様】
クレーム電話応対研修のご案内(2月)

[2015年01月05日]

新年あけましておめでとうございます。。
本年も当協会の事業へのご支援・ご協力を何卒よろしくお願いいたします。

この度、クレーム電話応対研修を2月13日(金)に開催いたしますので、ご案内申し上げます。
皆様のご参加お待ち申しております。

詳細・申込書はこちらから

平成26年度2月コミュニケーション研修のご案内

クラウドセミナー参加募集のお知らせ

[2014年10月17日]

日頃は、当協会の事業へのご支援・ご協力を賜り御礼申し上げます。
当協会(公益財団法人日本電信電話ユーザ協会)では、下記のとおり「クラウドセミナー」を開催いたします。

「営業力・販売力を強化したいが、良い方法は無いか?」
「新しいお客様を増やしていくために、ICTを活用できないか?」

「コストをかけずに、業務の効率化を図りたい」と、感じている経営者の皆様を対象としたセミナーです。
是非ご参加いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

詳細は、こちら

あなたの会社の経営課題を解決しませんか?
〜クラウドを活用した身近な解決法〜

【社員育成担当ご担当者の皆様】
11月、12月のコミュニケーション研修のご案内

[2014年10月17日]

この度、コミュニケーション研修を開催いたしますので、ご案内申し上げます。
皆様のご参加お待ち申しております。

詳細は、こちら
11月、12月コミュニケーション研修のご案内

【社員育成ご担当の皆様】
10月、11月コミュニケーション研修のご案内

[2014年09月05日]

この度、コミュニケーション研修を開催いたしますので、ご案内申し上げます。

皆様のご参加お待ち申しております。

詳細・申込書はこちらから

10月、11月 コミュニケーション研修のご案内

【社員育成ご担当の皆様】
コミュニケーション研修のご案内

[2014年08月08日]

この度、コミュニケーション研修を開催いたしますので、ご案内申し上げます。

皆様のご参加お待ち申しております。

【レベルアップ研修コース】
≪カリキュラム内容≫
1.ワンランクアップの接遇マナー
2.ワンランクアップの電話応対マナー
3.職場のコミュニケーション

【クレーム研修・レベルアップ研修コース】
≪カリキュラム内容≫
1.意外と知らないビジネスマナー、感じの良い来客応対とお客様訪問、お茶の入れ方出し方
2.クレーム対応の仕方(初心者〜中堅)
3.クレームの電話応対(グループワーク)

【クレーム電話応対研修コース】
≪カリキュラム内容≫
1.クレーム応対の最初の一歩(初心者向け)
2.クレーム対応の技術と手法
3.クレーム事例研究(グループディスカッション)

【コーチング研修コース】
≪カリキュラム内容≫
1.コーチングとは
2.コーチングとティーチングの使い分け
3.コーチングの技法を学ぶ(ロールプレイング)

※研修内容は変更する場合がございます。

詳細はこちらから

コミュニケーション研修のご案内

平成26年度コミュニケーション研修受講申込書

平成26年度コミュニケーション研修受講申込書

8月6日(水) ◆ビジネスマナー特別編◆
英語による電話応対研修のご案内 〜NTT幕張ビル〜

[2014年07月04日]

突然英語の電話がかかってきて、慌ててしまった・・・なんてことはありませんか?
英語が得意でない方でも、ネイティブの講師との練習で、英語での問合せにも自信を持って応対できる技能を習得します。

詳細は、こちら
 ビジネスマナー特別編・英語による電話応対研修のご案内
 ビジネスマナー特別編・英語による電話応対研修のご案内

【社員育成ご担当の皆様】
ビジネスマナー特別編「レベルアップ研修」のご案内

[2014年06月03日]

「レベルアップ研修」を開催いたしますので、ご案内申し上げます。
電話・対面・クレームなどにも活用できる具体的な実践法を学びます。
皆様のご参加お待ち申しております。

≪カリキュラム内容≫

  1. ワンランクアップの接遇マナー
    • 相手の心をつかむ「ワンランクアップ」のビジネスマナーを身につけます。
      (感じの良い挨拶、心をつかむ素敵な笑顔、美しいお辞儀)
  2. ワンランクアップの電話応対マナー
    • 企業の顔となる電話応対を習得実践し、企業の第一印象がアップします。
      (電話の達人に変身さすがと言わせる電話応対)
  3. 職場のコミュニケーション
    • より良いコミュニケーションで信頼関係がアップします。

研修日程 : 7月23日(水) 13:00〜17:00(受付12:30〜) NTT幕張ビル

詳細は、こちら

『レベルアップ研修』のご案内

【社員育成ご担当の皆様】
「新入社員・後輩の育成に生かすコミュニケーション術」研修のご案内

[2014年06月03日]

新入社員・後輩育成を担当されている職場のリーダーの方を対象に「新入社員・後輩の育成に生かすコミュニケーション術研修」を開催いたします。
皆様のご参加お待ち申しております。

≪カリキュラム内容≫ ※事例検討を中心にしたグループワーク研修

1. コーチングとは
2. コーチングとティーチングの使い分け
  ・ マニュアルの功罪を考える
  ・ 職場の事例から学ぶ
3. コーチングの技法を学ぶ(ロールプレイング)
  ・ 傾聴技法
  ・ 質問技法
  ・ アサーティブ技法
4. 「セルフ・ケア」のご紹介

研修日程 : 7月15日(火) 13:00〜17:00(受付12:30〜) NTT幕張ビル

詳細は、こちら

『新入社員・後輩の育成に生かすコミュニケーション術』研修のご案内

「平成26年度クレーム電話応対研修」のご案内

[2014年05月12日]

◆主な研修内容
【クレーム電話応対研修】
1.サービスの原点CS(顧客満足)とは
2.苦情分析と苦情理由の分析
3.クレーム対応時の心構えとポイント
4.初期応対の重要ポイント
5.一般クレームと悪質クレームの対応
6.コミュニケーションを高める言葉使いの見直し
7.クレーム事例研究(グループディスカッション)

◆研修日程
6月13日(金)13:00〜17:00 NTT幕張ビル

詳細は、こちら

「ビジネスマナー研修・ クレーム電話応対研修」のご案内

平成26年度ビジネスマナー研修・クレーム電話応対研修受講申込書

「平成26年度ビジネスマナー研修」のご案内

[2014年05月12日]

【ビジネスマナー研修】

◆主な研修内容
1.基礎接遇マナー
・心構え(身だしなみ・挨拶・言葉使い)
・来客応対(ご案内の仕方・名刺交換等)
・ビジネス文章
・ビジネスメールのマナー&ルール

2.電話応対マナー
・ビジネス電話応対の心構え
・電話の受け方、かけ方、取次ぎ方

3.自分を印象付ける自己紹介

4.職場のコミニュケーション
(人間関係・報連相)

◆研修日程
5月16日(金)13:00〜17:00 NTT木更津新田ビル
5月20日(火)13:00〜17:00 イオン銚子ショッピングセンター
5月29日(木)13:00〜17:00 NTT幕張ビル
6月11日(水)13:00〜17:00 クロスウェーブ船橋

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「ビジネスマナー研修・ クレーム電話応対研修」のご案内

平成26年度ビジネスマナー研修・クレーム電話応対研修受講申込書

【社員育成ご担当の皆様】
平成26年度「ビジネスマナー研修会」のご案内

[2014年03月05日]

平素は、本協会の事業運営に格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。
さてこの度、「ビジネスマナー研修会」を開催する運びとなりましたので下記のとおりご案内申し上げます。
どうぞ奮ってご参加ください。

◆主な研修内容
1.基礎接遇マナー
・心構え(身だしなみ・挨拶・言葉使い)
・来客応対(ご案内の仕方・名刺交換・・・)
・ビジネス文章
・ビジネスメールのマナー&ルール
2.電話応対マナー 
・ビジネス電話応対の心構え
・電話の受け方、かけ方、取次ぎ方(ロールプレイング)
3.自分を印象付ける自己紹介
4.職場のコミニュケーション(人間関係・報連相)

◆研修日程
4月15日(火)NTT幕張ビル
4月17日(木)NTT幕張ビル ※5/29に日程変更になりました
4月18日(金)NTT幕張ビル
4月24日(木)松戸商工会議所
5月16日(金)NTT木更津新田ビル
5月20日(火)イオン銚子ショッピングセンター
5月29日(木)NTT幕張ビル
※定員40名(1事業所5名様まで)

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平成26年度「ビジネスマナー研修会」のご案内

平成26年度ビジネスマナー研修受講申込書

平成25年度「下期ビジネスマナー研修 <応用編> 」のご案内

[2013年10月03日]

 新社会人の方から、育成担当の方等、幅広い方々にご参加いただける「下期ビジネスマナー研修<応用編>」についてご案内申しあげます。

 本研修は、日頃の業務に欠かせない、ビジネスマナー・クレーム対応等、ロールプレイングを交えながら学んでいただける内容となっております。
 毎年、参加企業の皆様から大変ご好評をいただいております。

 皆さまからの多数のご参加をお待ちしております。

詳細は、こちら

ビジネスマナー研修(応用編)のご案内

ビジネスマナー研修(応用編)申込書

平成25年度「上期ビジネスマナー研修」のご案内

[2013年04月04日]

新社会人、若手社員、基礎編再習得向け「上期ビジネスマナー研修<基礎編>」についてご案内申しあげます。
本研修は、新社会人としてスタートした若手社員の皆様を始めとして、ビジネスマナー、電話応対等を習得していただくことを目的に開催しております。
電話応対では、ロールプレイングを交えながら、業務にすぐに役立つ内容となっております。
毎年、参加企業の皆様から大変ご好評をいただいております。是非ご参加くださいますようお願い申しあげます。

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 平成25年度「上期ビジネスマナー研修基礎編」のご案内
 平成25年度 上期ビジネスマナー研修(基礎編)申込書

平成24年度「下期ビジネスマナー研修<応用編>」のご案内

[2012年09月24日]

■日頃の業務に欠かせないビジネスマナー・クレーム対応等の応対知識の向上を図る研修です。
心と言葉を大切にするビジネスコミュニケーション技法を基本にビジネスマナー・クレーム対応をロールプレイングを交えて学んでいきます。
新入社員の方から育成担当の方等、幅広い方々にご参加いただけます。
皆様からの多数のご参加をお待ちしております。

≪研修概要≫
●対   象 ・上期ビジネスマナー研修受講者
・応用編の受講を希望される皆様
●受 講 料 1,000円/お一人様・税込
ユーザ協会会員様は無料
受講料は当日お支払い願います。
●申込方法 「受講申込書」にご記入のうえ、弊会事務局あてFAX又はメールにてお申し込み下さい。
●持参品等 筆記用具、名刺、上期受講された方は教材をご持参下さい。新たに下期受講される方は教材を配布致します。
●申込締切 平成24年10月31日(水)
各会場とも定員になり次第〆切りとさせていただきます。
お申し込み状況により、コースの調整をさせていただく場合があります。

≪研修内容(予定)≫
●ビジネスマナー基礎の振り返り
  • 好感をもたれるマナー
  • 敬語と言葉づかいの基本
  • 挨拶
●クレーム対応の知識
  • クレーム対応の基本
  • クレーム解決のプロセス
  • 様々なケースでの対応
  • ロールプレイング

≪講師≫
ユーザ協会契約講師並びに「電話応対技能検定指導者級」取得講師

≪ご注意とお願い≫
車いすご利用などお体の不自由な方は、事前に事務局あてご連絡下さい。

≪研修開催日・会場等≫
コース
NO
研修日時 研修会場 募集
定員
1 11月7日(水) 
13:00〜17:00
クロスウェーブ船橋
船橋市本町2丁目9−3
30名
2 11月12日(月)
13:00〜17:00
幕張テクノガーデンビル D棟15階研修室
千葉市美浜区中瀬1−3
30名
3 11月16日(金)
13:00〜17:00
幕張テクノガーデンビル D棟15階研修室
千葉市美浜区中瀬1−3
30名
4 11月19日(月)
13:00〜17:00
松戸商工会議所
松戸市松戸1879−1
30名
5 11月20日(火)
13:00〜17:00
イオン銚子ショッピングセンター2F
「来らっせホール」
銚子市三崎町2丁目2660−1
30名
6 11月22日(木)
13:00〜17:00
茂原商工会議所 2F 会議室
茂原市茂原443
30名
コースNo1(クロスウェーブ船橋)につきましては当初のご案内に追加しての開催になりました。
コースNo4(松戸商工会議所)につきましては研修日が変更になりました。
 11月14日(水)→11月19日(月)

お申込書はこちらから [ PDF形式 54.4KB ]

【本件に関わるお問合わせ先 】
(公財)日本電信電話ユーザ協会
    千葉支部 事務局長   奈良岡  篤嗣
            事務局     水口、吉谷
            電 話     (043) 216 -3921
            F A X      (043) 216 -5036

「平成24年度 上期ビジネスマナー研修≪基礎編≫」開催のご案内

[2012年04月11日]

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 平成24年度 上期ビジネスマナー研修≪基礎編≫開催のお知らせ
 ≪基礎編≫ 受講申込書
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