電話応対コンクール ビジネスマナーセミナー ICT・新春セミナー
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公益財団法人
日本電信電話ユーザ協会千葉支部

〒261-0023
千葉市美浜区中瀬1-6
エム・ベイポイント幕張5階 503(旧NTT幕張ビル)
TEL 043-216-3921
FAX 043-216-5036
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会員特典

ユーザ協会は・・・公益法人です。

 当協会は、事業所様のお役に立つ活動を展開する総務省許可の公益財団法人です。

当協会の活動は…情報リテラシーの向上と顧客満足経営の推進に役立ちます。

 情報通信技術の著しい進歩に伴い、新しい情報通信サービスが展開されている今日、ユーザ協会は、情報通信に関する最新の動向をお届けすると共に、情報リテラシー(利用能力)の向上とCS(顧客満足)経営の推進を図るため、人材育成のお手伝いをしています。

当協会の活動のご案内

ICT時代・・・ 情報通信の手段は、携帯やメールが主流の時代・・・
そんな時代でも企業を活かし続ける原点は「電話」応対。
人を育て、新しい未来を拓くために。

1.ICT化の促准

【Information and Communication Technology】
情報通信技術

(1)最新情報の提供
「テレコム・フォーラム」という当協会独自の月刊誌を無料でお届けいたします。御社のご担当の皆さまにも、具体的な、情報通信動向などの利活用事例などさまざまな情報が満載されております。
(2)メールマガジンの配信
いろいろな分野の最新情報、注目すべき話題、各種催し物のご案内などちょっぴりユニークにお楽しみいただける「ゆ〜協メルマガ」を定期的にお届けいたします。
(3)セミナーや講習会の開催
いろいろな分野の最新情報、注目すべき話題、各種催し物のご案内などちょっぴりユニークにお楽しみいただける「ゆ〜協メルマガ」を定期的にお届けいたします。

2.電話応対・接遇の教育

Education

いろいろな分野の最新情報、注目すべき話題、各種催し物のご案内などちょっぴりユニークにお楽しみいただける「ゆ〜協メルマガ」を定期的にお届けいたします。
(1)コンクール・コンテスト
@電話応対コンクール
事業所様の顧客サービスの向上・電話応対サービスの向上、トーク技術のレベルアップを図るために(財)日本電信電話ユーザ協会が毎年実施しているもので、御社の社員様等のお客様応対技能・マインドの向上が行えます。毎年参加されている事業所様から、大変、好評をいただいています。
A企業電話応対コンテスト
当協会の専門スタッフが「仮のお客」となって・・・御社に抜き打ちで電話をかけ、その際の電話応対の模様をテープに録音し、5人の専門家が客観的に数値化することで、お客様応対の品質チェックができるコンテストです。ちなみに、業種別に行われ、100点満点で評価をします。

(2)研修・教育の実施
@もしもし検定
(正式名称 電話応対技能検定)
御社において電話応対のエキスパートとして即戦力になり得るチームリーダーの育成が可能です。
A電話応対・接遇(マナー)研修
専門講師をお招きし、集合形式で実施している、電話応対セミナー研修会に無料で参加ができます。会員様からは、大変好評をいただいております。(1事業所様での参加が多数の場合は、一部有料となる場合がございます)
B応対マナー研修などへの契約講師のご紹介
電話応対教育の更なるレベルアップを図ることを目的として、ユーザ協会が契約している全国200名以上の講師陣による低廉で質の高い研修が可能です。
Cビジネスマナー研修
企業にとニつて大切なビジネスマナースキルを高め、御社のお客様満足度を最大限にアップできるよう、プロの応対トレトレーナーと一緒にロールプレイング等を通じて研修いたします。
D情報施設見学研修会
最新の情報通信機器・システムを体験していただき、御社の通信環境の整備・構築の参考としていただけるよう、毎年実施させていただいている見学研修会です。
本見学会の他・・・「ボウリング大会」や「観劇」等を実施しています。会員事業所様相互の交流を図る場として、好評を得ています。(地区毎に異なります)