日本電信電話ユーザ協会千葉支部 : テレコム・フォーラム

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2024.6.10更新

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初期のクレーム応対研修「WEB研修」のご案内

１．内容：①好感をもたれるマナー、
　　　　　　なぜクレームになる？
　　　　　 ②サービスに原点CS(顧客満足）とは
　　　　　 ③実例を基にしたクレーム対応方法の習得　等
２．日時：2024年7月29日(月）13:30～16:30
３．場所：Zoomによるweb研修
４．定員：先着20名（１事業所３名まで）
５．参加費:5,000円(税込）/お一人さま
　　　　　(ただし会員様は無料）
６．申込締切：2024年7月19日(金）まで

詳細はこちらから
http://www.chiba-user.com/pdf/20240530-2.pdf

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ビジネスマナー研修「WEB研修」のご案内

１．内容：
　①ビジナスマナー・マナーは愛
　②職場のコミュニケーションマナー
　　・相手の立場に立ったコミュニケーションの伝え方
　　・シチュエーションで決まる人間関係
２．日時：2024年7月26日(金）13:30～17:00
３．場所：Zoomによるweb研修
４．定員：先着20名（１事業所３名まで）
５．参加費:5,000円(税込）/お一人さま
　　　　　(ただし会員様は無料）
６．申込締切：2024年7月16日(火）まで

詳細はこちらから
http://www.chiba-user.com/pdf/20240530-1.pdf

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オンラインセミナー 2024 サイバーセキュリティ対策講座のご案内

巧妙な手口で急増している様々なサイバー攻撃等を学び、万全の対策を！
※普段聞けない警視庁からの貴重な講演あり

１．日時：2024年6月20日（木）13:30 ～16：00
２．定員：先着300名
３．場所：Zoomによるweb配信
４．受講料:5,500円(税込）/お一人さま
　　　　　(ただし会員様は無料）
５．申込締切：2024年6月18日(火）まで

詳細はこちらから
http://www.chiba-user.com/pdf/20240501-2.pdf

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全国参加型ICTオンラインセミナーのご案内

今後の事業経営のヒントは、このセミナーにあります。お見逃しなく!

１．開催日時：2024年7月25日（木）13:30～16:30
２．開催方法：ライブ配信［Zoom Webinar］
３．内容（二部構成）
●第一部　13:30～
講　師：大前研一氏
　　　　　　ビジネス・ブレークスルー大学学長、
　　　　　　同大学院学長
　　　　　：丹羽亮介氏
　　　　　　（㈱マインドシーズSG代表）
　　テーマ：あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント
　　　　　　大前さんに「ＡＩ経営の最前線」を学ぼう
●第二部　15:20～
　　講　師：加藤聖也氏
　　　　　　日本マイクロソフト㈱
　　　　　　チャネルパートナー営業本部
　　　　　　パートナーディベロップメントマネージャー
　　テーマ：生産性向上に役立つAIツールの最新情報
４. 募集人数：1,000名（先着順）
５. 参加費：無料

詳細は、こちら
http://www.chiba-user.com/pdf/20240605-1.pdf

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電話応対技能検定(もしもし検定）4級試験のご案内

電話応対エキスパートを目指す層の拡大を図るため、企業及び受検者の負担を軽減し、参画しやすいマークシート方式の筆記試験のみで選考を行うエントリークラスのもしもし検定です。
ビジネス電話応対に必要なコミュニケーションの基礎知識や、日本語の知識、ビジネスマナーまで学べる「もしもし検定」にチャレンジしてみませんか？
千葉支部では2024年度、次の日程で4級の検定試験を実施致しますので、奮ってご応募ください。

1．日　時　：2024年8月7日(水）
　　　　　　試験時間 13:00～13:40
　　　　　　（受付 12:45～）
2．会　場　：mBAY POINT幕張
　　　　　　（受付：低層棟3階リモート会議室）
3．申込方法：千葉支部HP
　　　　　　「もしもし検定４級試験申込」より
　　　　　　申込み
4．受検料：1,100円（税込）
5．応募締切：2024年7月26日(金）午前中

詳細は、こちら
http://www.chiba-user.com/pdf/20240423.pdf

＜今後の日程（予定）＞　毎回13時～（40分間）
　2024年12月4日 (水）
　2025年2月5日（水）

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2024年度のユーザ協会特典（会員様無料！）のお知らせ

好評いただいている２つの特典が2024年度もスタートします！

【特典その１】
「標的型攻撃メール予防訓練サービス」
「標的型攻撃メール」とは特定の組織や個人を狙い、重要な情報等を盗むために送られるメールのことです。
最近、攻撃の活発化がマスコミにも多数報告されています。
ユーザ協会では標的型攻撃メール予防訓練サービスを会員の皆様に無料でご体験いただいております。
「セキュリティ対策」のはじめの一歩として、セキュリティ意識を向上させ、対応力を高めていきませんか。
この機会にぜひご活用くださいませ。

詳細はこちらから
http://www.chiba-user.com/apt_training/index.html

【特典その２】
「 eラーニングサービス」
ｅラーニングサービスとは、インターネットを利用し、時間や距離の制限を意識することなく、社員の方々が学習できるサービスです。
本研修は、何回でも受講（申込）できます。
eラーニングサービスは1事業所様（最大20名）のお申込とさせて頂きます。

詳細はこちらから
http://www.chiba-user.com/e-learning/index.html