経営者の皆様、管理者・社内研修担当者の皆様
社内研修の一環として「電話応対コンクール」を是非ご活用ください！

■【問題解説研修（ＷＥＢ動画視聴）】 ※You Tubeでの視聴学習です。
１．学習時間 合計60分程度
２．視聴期間 2026年5月12日(火)〜7月17日(金)
３．参加費 無料

■【スキルアップ研修(Ｚoomｵﾝﾗｲﾝ)】
電話応対コンクールに参加される方のスクリプト作成をサポートすることを目的とした研修会です。
スクリプトを作成するためのポイント説明やグループワーク中心の参加型研修です。
１．日程 5月27日（水）・ 6月4日(木) 各日13：30〜16：30
　　※両日の内容は同一です。いずれかの日程をお選びください。
２．方式 Zoomオンライン研修
３．参加費 無料

■詳細はこちらから
http://www.chiba-user.com/pdf/20260401-2.pdf

１．日 時 ：2026年 6月 17日(水)13：30 〜 16：30
２．内 容 ：・好感を持たれるマナー／なぜクレームになる？
　　　　　　・サービスの原点CS（顧客満足）とは
　　　　　　・コミュニケーションを高めるには
　　　　　　・クレーム対応時の心構えとポイント
　　　　　　・実例を基にしたクレーム対応方法の習得等
３．聴講方法 : Ｚoom
４．定 員 ：２０名（先着）
５．参加費：5,000円(税込）／お一人様（ただし会員様は無料）
６．申込締切：2026年6月5日(金)まで

詳細はこちらから
http://www.chiba-user.com/pdf/20260422.pdf

１．日 時 ：2026年 6月 15日(月)13：30 〜 15：30
２．内 容 ：【第一部】
　　　　　　　サイバー空間における脅威の情勢と事例から学ぶセキュリティ対策
　　　　　　　講師：警視庁サイバーセキュリティ対策本部 担当官
　　　　　：【第二部】
　　　　　　　知っておくべきセキュリティ脅威と対策、いざという時の対処策
　　　　　　　講師：ＮＴＴ西日本株式会社
　　　　　　　　　　　　　　スマートビジネス営業部 担当部長 森本 信次 氏
３．聴講方法 : Ｚoomによるライブ配信
４．定 員 ：300名（オンライン）
５．参加費：5,500円(税込）／お一人様（ただし会員様は無料）
６．申込締切：2026年6月11日(木)まで

詳細はこちらから
http://www.chiba-user.com/pdf/20260416.pdf

１．日 時 ：2026年 5月 26日(火)14：00 〜 16：30
２．内 容 ：【第一部】
　　　　　　　「生成AIで何ができる？ 〜生成AI最新情報セミナー〜」〔90分〕
　　　　　　　講師：Google Workspace エバンジェリスト 丹羽 国彦 氏

　　　　　：【第二部】
　　　　　　　「NTTグループの生成AIについて」 〔50分〕
　　　　　　　講師：NTT西日本株式会社 エンタープライズ営業部
デジタルデータビジネス担当 担当部長 宇賀 貴史 氏

３．聴講方法 : Ｚoomによるライブ配信
４．定 員 ：1,000名（オンライン）
５．参加費：無料
６．申込締切：2026年5月22日(金)まで
詳細はこちらから
http://www.chiba-user.com/pdf/20260414.pdf

好評いただいている特典が無料（会員様）で受けられます。

【特典１】「 eラーニングサービス」

「ｅラーニングサービス」とは、インターネットを利用し、時間や距離の制限を意識することなく、社員の方々が学習できるサービスです。
本研修は、何回でも受講（申込）できます。

詳細はこちらから
https://www.jtua.or.jp/ict/shindan/benefit/e-learning/

【特典２】「標的型攻撃メール予防訓練サービス」

「標的型攻撃メール」とは特定の組織や個人を狙い、重要な情報等を盗むために送られるメールのことです。最近、攻撃の活発化がマスコミにも多数報告されています。
ユーザ協会では標的型攻撃メール予防訓練サービスを会員の皆様に無料でご体験いただいております。
「セキュリティ対策」のはじめの一歩として、セキュリティ意識を向上させ、対応力を高めていきませんか。
この機会にぜひご活用くださいませ。

詳細はこちらから
https://www.jtua.or.jp/ict/shindan/benefit/targeted-attack/

申込はこちらから
https://www.jtua.or.jp/private/benefit/targeted-attack/form/