日本電信電話ユーザ協会千葉支部 : テレコム・フォーラム

テレコム・フォーラム

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2021.4.9更新

■	リモートワーク環境から顧客への電話応対が可能になるクラウドコンタクトセンターサービス「COTOHA(R) Call Center」を提供開始
	Source : NTTコミュニケーションズ
	NTTコミュニケーションズ株式会社は、パソコンのWebブラウザとインターネット接続環境があれば、オフィスや自宅などの場所を問わず顧客への電話応対が可能になるクラウドコンタクトセンターサービス「COTOHA(R) Call Center」の提供を、2021年3月31日から開始します。

■	顧客接点のデジタル変革に向けたSalesforce定着化支援サービスを提供開始～セラクと協業し、Salesforceの複数製品活用価値を最大化～
	Source : NTTデータ
	株式会社NTTデータは世界をリードするCRM（顧客管理）ソリューション「Salesforce」を導入する企業に対して、現場での活用・定着化フェーズを起点としたビジネス変革を支援するサービスを、株式会社セラクとの連携により2021年4月1日から提供開始します。

■	ローカル5G導入から運用まで支援するサービスを提供開始～ローカル5G環境に必要なプロセスをメニュー化・ワンストップ提供しお客さまの負担を軽減～
	Source : NTTコミュニケーション
	NTTコミュニケーションズ株式会社は、ローカル5G環境構築において、導入コンサルティング、免許取得、機器構築、運用の支援を行う「ローカル5Gサービス」の提供を2021年3月31日より開始します。

■	無線通信への影響を極力抑える高効率広域ネットワークスキャン技術を開発～安心・安全なIoT機器利用の実現に向けて～
	Source : NTTアドバンステクノロジ
	株式会社国際電気通信基礎技術研究所、国立大学法人東北大学ならびにエヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株式会社は共同で、インターネット上に幅広く接続された機器のセキュリティ状態を把握するために必要となる、IoT機器をはじめとした1億台以上のネットワーク機器に対してネットワークスキャンを効率的に実施できる技術を開発いたしました。

■	スマートイノベーションラボの共同実証環境拡大について
	Source : NTT東日本
	東日本電信電話株式会社は、スマートイノベーションラボを活用した共同実証シーンの拡大を目的として、インターネットマルチフィード株式会社と連携し、マルチフィード社が仙台にて提供を開始するインターネットエクスチェンジサービスとスマートイノベーションラボを接続しました。これにより、JPNAP仙台の利用者との間でスマートイノベーションラボを活用した共同実証が可能となります。

■	高速・大容量・高信頼な統合型VPNサービス「Interconnected WAN」の提供開始について
	Source : NTT東日本
	東日本電信電話株式会社および西日本電信電話株式会社は、新たに法人のお客さま向けネットワークサービスとして、「Interconnected WAN」を2021年4月1日より順次提供開始いたします。

■	クラウドゲートウェイクロスコネクト帯域確保型の提供、および共用型の料金改定について
	Source : NTT東日本
	東日本電信電話株式会社は、法人のお客さま向けに提供中のクラウドゲートウェイクロスコネクトにおいて、新たに帯域確保型を2021年7月より提供いたします。また共用型について、一部料金改定を実施いたします。

■	「OCN モバイル ONE」の新料金プラン、4月1日から提供開始月額料金を大幅値下げ&専用アプリなしの格安通話でグッとお得に!
	Source : NTTコミュニケーションズ
	NTTコミュニケーションズ株式会社は、2021年4月1日(木)より、「OCN モバイル ONE」において、現在提供中の料金を大幅に見直した新料金プランを提供開始します。また、NTTレゾナント株式会社が運営する「goo Simseller」は、新料金の提供開始を記念して、最新機種を含む人気スマートフォンと「OCN モバイル ONE」のセット商品を取り揃えた大特価セールを2021年4月1日(木)から開催します。

■	「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の提供について～ニューノーマルにおけるテレワークを支援～
	Source : NTT東日本
	東日本電信電話株式会社は、テレワークにおける取引先等との円滑なコミュニケーションを実現するサービス「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」を2021年4月26日より提供いたします。

■	オンラインストレージサービス『コワークストレージ』の提供について
	Source : NTT東日本
	株式会社 NTTドコモが提供する光ブロードバンドサービス「ドコモ光」の契約数が、2021年2月19日（金）に700万件を突破いたしました。

■	AI電話サービスを東京電力エナジーパートナーに導入開始～電力供給サービス受付関連業務の電話応対の約75％を無人対応～
	Source : NTTデータ
	東日本電信電話株式会社は、テレワークにおける取引先等との円滑なコミュニケーションを実現するサービス「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」を2021年4月26日より提供いたします。

■	バックオフィス業務効率化サービス「おまかせはたラクサポート」へのfreee、クラウドサイン、BtoBプラットフォーム請求書の追加等について～お客さまの総務・人事・労務・経理業務の効率化をトータルサポート～
	Source : NTT東日本
	東日本電信電話株式会社は、中堅中小企業のお客さま向けに総務・人事・労務・経理業務の効率化をトータルでサポートする「おまかせはたラクサポートクラウドサービス」にfreee株式会社よりOEM提供を受けて「人事労務freee for おまかせはたラクサポート」「会計freee for おまかせはたラクサポート」「経費精算freee for おまかせはたラクサポート」を2021年3月22日より提供します。

■	ブレインスリープ×NTT東日本「睡眠」においてAIを活用したデータ利活用で共創～最新睡眠医学と最新テクノロジーの融合で日本の睡眠課題の解決を目指す～
	Source : NTT東日本
	東日本電信電話株式会社は、中小企業等地域のみなさまに向けた簡単・セキュアなオンラインストレージサービス「コワークストレージ」を2021年4月8日より提供いたします。

■	引越し手続きのワンストップ化を目指し、住所変更情報連携の実証を開始
	Source : NTTデータ
	株式会社NTTデータは、引越し手続きのワンストップ化を目的として、パーソナルデータ流通プラットフォーム「My Information Tracer(TM)」を活用した住所変更情報の連携に関する実証実験を、2021年3月22日より開始します。

■	「AI で制作したオンライン講座」が開講！～AI を活用して制作した MOOC 講座は、日本初～
	Source : NTTdocomo
	株式会社 NTTドコモと株式会社ドコモ gaccoは、AI（人工知能）技術を活用して大規模公開オンライン講座（MOOC：ムーク）を制作し、ガッコが運営するMOOC学習サービス「gacco(R)」において、2021年3月12日（金）から提供します。 AIを活用して制作したMOOC講座の提供は、日本初です。

■	行徳警察署より感謝状をいただきました～「電話de詐欺」撲滅に向けた地域安全活動へ協力～
	Source : NTT東日本千葉西支店
	東日本電信電話株式会社千葉西支店は、このたび「電話de詐欺」撲滅をはじめとした地域安全活動への協力に対して、千葉県行徳警察署より感謝状をいただきました。

■	新型コロナウイルス感染症の拡大を踏まえた料金請求の取り扱いについて（期間延長）
	Source : NTT東日本
	NTTグループ各社は、新型コロナウイルス感染症の拡大を踏まえ、2021年4月末日まで延長している各社サービス料金等のお支払い期限を2021年5月末日まで延長します。

■	「SmartConnect Cloud Platform（Type-V）」の提供開始について～簡単、安心運用の国産パブリッククラウド～
	Source : NTTスマートコネクト
	エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社は、仮想プラットフォームサービスのブランドである「SmartConnect Cloud Platform」の新たなラインナップとして「SmartConnect Cloud Platform（Type-V）」を提供開始します。

■	「NTT東日本千葉事業部bayfmラジオＣＭコンテスト2020」受賞作品をbayfmで放送中！
	Source : NTT東日本千葉事業部
	東日本電信電話株式会社千葉事業部は、学生の皆さまのキャリアアップを応援することを目的として、「ＮＴＴ東日本千葉事業部bayfmラジオＣＭコンテスト2020」を開催しましたが、このたび、選出された最優秀賞1作品、優秀賞3作品を新CMとして3月1日（月）より放送を開始いたしました。

■	東洋経済CSR企業ランキング（未上場企業部門）で2位に選定
	Source : NTT東日本
	東日本電信電話株式会社は、2021年3月1日に株式会社東洋経済新報社が発表した、「第15回CSR企業ランキング（2021年版）」において、未上場企業部門2位の評価を獲得しました。

■	「ahamo」の月額料金を税別2,700円（税込2,970円）に改定 -さらに毎月お得にご利用いただける「dカード特典」を実施-
	Source : NTTdocomo
	株式会社NTTドコモは、2021年3月26日（金曜）から提供する新料金プラン「ahamo（アハモ）」の月額料金を2,700円（税別）に改定します。また、「dカード(R)」もしくは「dカード GOLD(R)」をご利用いただくことで毎月お得にご利用になれる「dカード特典」を2021年3月26日（金曜）以降、順次追加します。

バックナンバー

■ 総務・人事・育成担当の皆様へ
フレッシュマン研修のご案内

■ 2021年度電話応対コンクール『問題解説研修』のご案内

■ 電話応対技能検定(もしもし検定）4級試験のご案内

■ 新型コロナウイルス対策へのテレワーク導入(Web会議）支援施策として次のとおりユーザ協会会員特典を設定中です。

　

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