日本電信電話ユーザ協会千葉支部 : テレコム・フォーラム

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■ クラウド型コンタクトセンターサービス「Arcstar Contact Center」の大幅な機能強化により、大規模ユーザーへの対応力とディザスターリカバリーによる信頼性の向上を実現

Source : NTTコミュニケーションズ

NTTコミュニケーションズ株式会社は、ジェネシス・ジャパン株式会社との協業を通じて、クラウド型コンタクトセンターサービス「Arcstar Contact Center」の機能強化版を提供いたします。
従来1,000席までだった対応席数を2,000席まで拡大したほか、クラウド基盤部分だけでなく外線発着信の音声回線部分も含めたディザスターリバカリー(DR)オプションの提供が可能となりました。
2017年12月20日