日本電信電話ユーザ協会千葉支部 : テレコム・フォーラム

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■ コンタクトセンターに蓄積された音声データを活用しCXを向上するトータルソリューションを提供開始
～コンサルティング、システム構築、継続的な改善の確立までNTTグループが支援～

Source : NTTコミュニケーションズ

NTTコミュニケーションズ株式会社、エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社、株式会社NTTマーケティングアクトProCXは共同で、コンタクトセンターに蓄積されている通話音声データを利活用し顧客体験価値の向上を実現するためのソリューションを、2023年5月25日より提供開始します。
2023年5月25日