日本電信電話ユーザ協会千葉支部 : テレコム・フォーラム

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■ コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」がCisco統合コミュニケーションマネージャーに対応
～米国BPO事業者へ導入、リアルタイム支援機能によりCX・EXを向上～

Source : NTTテクノクロス

NTTテクノクロス株式会社は、株式会社ネクストジェンと連携し、コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」について、多様なコミュニケーション機能を統合したプラットフォーム「Cisco統合コミュニケーションマネージャーへの対応版を提供開始し、米国BPO事業者に導入しました。
2024年8月28日