【社員育成ご担当の皆様】
コミュニケーション研修のご案内
[2014年08月08日]
この度、コミュニケーション研修を開催いたしますので、ご案内申し上げます。
皆様のご参加お待ち申しております。
【レベルアップ研修コース】
≪カリキュラム内容≫
1.ワンランクアップの接遇マナー
2.ワンランクアップの電話応対マナー
3.職場のコミュニケーション
【クレーム研修・レベルアップ研修コース】
≪カリキュラム内容≫
1.意外と知らないビジネスマナー、感じの良い来客応対とお客様訪問、お茶の入れ方出し方
2.クレーム対応の仕方（初心者〜中堅）
3.クレームの電話応対（グループワーク）
【クレーム電話応対研修コース】
≪カリキュラム内容≫
1.クレーム応対の最初の一歩（初心者向け）
2.クレーム対応の技術と手法
3.クレーム事例研究（グループディスカッション）
【コーチング研修コース】
≪カリキュラム内容≫
1.コーチングとは
2.コーチングとティーチングの使い分け
3.コーチングの技法を学ぶ（ロールプレイング）
※研修内容は変更する場合がございます。
詳細はこちらから