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公益財団法人
日本電信電話ユーザ協会千葉支部

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初期のクレーム応対研修「WEB研修」のご案内

[2024年05月30日]

日頃より、ユーザ協会事業にご協力を賜り、誠にありがとうございます。
Zoomを活用したWEB研修を、下記のとおり開催致します。

研修内容(予定) 1.好感をもたれるマナー.なぜクレームになる?
            2.サービスの原点CS(顧客満足)とは
            3.コミュニケーションを高めるには
            4.クレーム対応時の心構えとポイント
            5.実例を基にしたクレーム対応方法の習得等

研修日程  2024年7月29日(月) 13:30〜16:30(予定)
参加人数  先着20名(1事業所3名まで)
申込〆切  2024年7月19日(金)まで
        ※ただし、定員を超え次第終了。
         締切日以降の申込みについては問合せ先へご相談下さい。

お申し込み、お待ちしております。

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初期のクレーム応対研修「WEB研修」申込 ※締め切りました