2026年度「初期のクレーム応対」 Web研修のご案内
[2026年04月22日]
クレームは“怖いもの”から“信頼獲得のチャンス”に変えられます。
こんなお悩みをお持ちの方にお役立ていただけます。
・クレーム対応に苦手意識・ストレスがある
・何をどう言えばいいか毎回迷ってしまう
・感情的なお客様への対応に困っているなど
初期対応で炎上を防ぎ、対応時間とストレスを減らしていきましょう。
研修内容 1．好感をもたれるマナー.なぜクレームになる？
2．サービスの原点ＣＳ(顧客満足)とは
3．コミュニケーションを高めるには
4．クレーム対応時の心構えとポイント
5．実例を基にしたクレーム対応方法の習得等
研修日 2026年6月17日（水） 13：30〜16：30（3時間）
定 員 先着20名（1事業所3名まで）
※4名以上の場合は事務局までご相談ください
参加人数が申込締切日時点で8名に満たない場合は、
中止する場合があります。
参加費用 参加費用5,000円(税込）／お一人様（ただし、会員様は無料）
※受講料の支払方法については、後日事務局より連絡いたします。
申込〆切 2026年6月5日（金）迄
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